党建统领泰山客运发展,紧抓安全生产、文明服务“天字号”工程

通讯员 刘佐磊

近年来,泰山景区客运有限公司定位“党建统领、文化引领、科技护航、制度保障”发展战略,通过不断深化改革,将安全生产、文明服务作为两大“天字号”工程牢牢抓在手中,推动企业高质量发展。

党建统领泰山客运发展,紧抓安全生产、文明服务“天字号”工程党建统领泰山客运发展,紧抓安全生产、文明服务“天字号”工程

曾经,“拉客量”是企业考核驾驶员绩效的唯一标准。公司党委书记、董事长宋其涛说:“驾驶员们拉得游客多,就能挣的钱多,但都不考虑安全和服务,因为安全和服务不在这个绩效里边考核,这使我吓了一身冷汗。”

安全重于山,服务无小事。2014年10月,宋其涛担任公司总经理后的第一项工作,就是改变考核机制,将安全行驶里程和文明优质服务纳入考核。宋其涛带领公司管理层全部下沉,当时的42名党员亮身份、作表率,到生产一线重塑工作流程。很快,春节黄金周来临,按照新的考核机制,驾驶员不需要再去“抢客”,而是把更多精力用在安全驾驶和文明服务上。谁的安全驾驶里程长,谁的服务水平高,谁的收入就高。公司老驾驶员刘均强感慨说:“对比过去,真是翻天覆地的变化,驾驶员们不再争抢了,对游客的服务态度也好了,精神面貌焕然一新。”

“安全生产、文明服务”的理念逐渐深入人心。2015年6月的一天,党员郭瑞在中天门停车场休息时,突然发现一枚螺丝帽静静地躺在地上。驾驶经验丰富的他,一眼认出这是汽车刹车系统的螺丝。可这是哪辆车上脱落下来的呢?他意识到情况紧急,第一时间给总调度刘德禄报告了情况。刘德禄了解情况后,立即下令启动应急预案,所有车辆立刻停止运营,逐一检查!当排查到第30多辆车的时候,问题终于被找了出来,当时车上正拉着游客,大家惊出了一身冷汗。因为高度的责任感,郭瑞被公司通报表扬,评为“年度优秀员工”。

公司以“一个螺丝引发的安全预警事件”为契机,建起驾驶员、安检员、维修师“三检合一”制度。这种把隐患当事故对待的严谨细致,让流程更完善、防范更到位。

近年来,泰山客运将党建和运营深度融合,开创了以“用品行把握方向、让平安惠及万家”为核心,以“四个一”安全管理机制、“五个想一想”换位服务理念、“九个一”品质提升工程为扩展的企业文化体系,积极开展“新担当·心服务”党建品牌创建活动,将支部建在车队,让红旗飘在旅游车上。党员冲在一线,景区客运公司的“安全”和“服务”两张名片更加闪亮,员工们也更加积极向组织靠拢。目前,公司已有114名党员,超过员工总数三分之一。

正确的政治引领和先进的企业文化,将党员群众的思想统一到了科学发展、干事创业上来,凝聚到了岗位职责和目标任务上来,形成了与之相匹配的企业行为、企业品质和强大核心竞争力,企业向心力和战斗力显著增强,团队精神风貌和整体形象大幅提升,成为泰城一张亮丽的“泰山客运”新名片。

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