根据我作为项目和项目组合经理的经验，我发现大多数项目管理者都认同需要完成的基本项目管理可交付成果这一原则，但是很少有人理解其背后的目的。能够明确说出这些可交付成果给消费者带来的好处的人更少。对整个项目管理社区以及单个项目管理者来说，这都是一个巨大的挑战。因为当你不知道为什么要做某事时，你将无法获得预期的收益。你的客户可能会将其视为为了做而做的形式工作,而他们是正确的!缺乏对管理方法的理解,给项目管理社区带来了两个问题。
当项目管理者被告知不要在项目上使用标准的项目管理工具时，项目管理者需要能够通过教育他们，让他们理解实施后得到的益处,来克服此类不合理的要求。此外，客户经常会告诉项目管理者，项目章程没有存在的必要或一定要将项目运行状况评定为绿色而不是红色。这无异于患者要求医生为自己量身定制心内直视手术。面对此类无理要求,医生可能一笑了之。不幸的是，以客户至上原则为理由，大多数项目管理者都会屈服，并允许消费者选择项目管理的工具并定义项目管理的最佳实践。
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