度言智能质检平台全面升级
贷后催收行业语音质检步入“智能化时代”
度言智能云通讯——智能质检平台，是度言软件基于对金融贷后催收语音作业的深刻洞察，制定专业、精准、全方位的质检策略，依托于度言DoSmart智能科技实验室自主研发的LVCSR、NLP等语音智能技术，构建新型人工智能动态质检解决方案。旨在为金融机构和委外催收机构提供更符合真实业务场景的更快捷、更精准、更智能的动态语音质检服务，提升催收作业的合规水平，实现催收业务的稳健高效发展。
度言智能质检平台可实现催收沟通过程的实时质检/录音智能质检，支持对催收人员与债务人通话内容的实时全量转写或者录音转文字，利用LVCSR、NLP技术进行对话、静音、语速、情绪等多维度的检测。
注：
经实验室多次测试数据显示，LVCSR大词量连续语音识别技术与市面常见的ASR技术相比，准确率提高15%以上。
“LVCSR NLP”双AI模型，与传统的正则质检模型相比，检出率高出近16%，准确率高出18%以上。
三种质检方式
灵活配置，智能高效
●实时质检
针对正在通话中的语音，进行实时全量转写，质检中的通话可查看实时转译文本对话（双轨），根据设置的质检规则进行关键词（敏感词）匹配、情绪识别；支持实时违规预警给催员/管理员，严重违规行为支持强制挂断。
支持管理员监听通话、三方接入通话。
（实时质检）
（点击通话，可查看实时转译文字，支持监听与三方通话）
●智能质检（录音质检）
除根据质检设置自动智能质检的通话外，质检员可在通话记录列表手动创建智能质检任务。
可勾选或根据条件筛选通话进行智能质检，质检模型自定义选择，也可对已质检的通话重新进行质检（需更换质检模型质检等情况）。
●人工质检
主要针对已实时质检或智能质检的通话，可以进行人工复检。支持人工纠正转译文本，删除、添加质检项等。
强制措施，强化合规
如系统监测到违规内容触发预警，如敏感词、情绪/敏感行为，可根据质检规则设置进行预警，并自动弹屏提醒催员；严重违规行为可自动将催员侧强制挂断，同时，系统自动发送预警/强制挂断邮件给管理员。
（坐席侧CTI质检预警，严重违规行为支持强制挂断）
（自动发送预警邮件到指定管理员邮箱）
行业服务经验是核心竞争力
专为贷后催收行业研发
贷后催收行业专用
针对贷后催收管理外呼场景研发 ，针对全流程各环节的不同特点制定质检策略，降低风险向提升合规发展。度言智能质检平台提供更适合贷后催收行业普适质检的规则引擎，用户可自定义灵活设置质检规则引擎。可根据业务场景特点监控作业风险、规避违规行为，对催收人员的业务能力、工作态度等进行全方位质检。
多种强制手段，强化合规
如果检测到有违规或非标准话术行为，如骂人、嘲讽、推诿、过度承诺等，系统将自动作出判定，提醒催员注意，并向主管发出预警，支持主管插入对话、强制挂断等处理方式。
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