记者 陈丹 通讯员 马建行
在太白湖新区党工委、管委会坚强领导下，2022年以来，太白湖新区社会治理中心踔厉奋发、锐意进取，以党建为引领，以网格化服务管理工作为基础，以有效解决群众诉求为目标，持续优化网格员队伍，创新工作机制，推动基层治理效能提升转化，把服务送到群众家门口，把矛盾化解在最基层，切实打通基层治理“毛细血管”。
“党建 网格”模式
令基层服务更及时有效
社区、村子一级直面群众，是联系群众服务群众的“最后一公里”，对维护社会和谐稳定至关重要。2022年，太白湖新区社会治理服务中心强化基层党组织引领，建立建成“社区（村居）党委（党总支）—小区（村居）党支部—网格党小组”的“党建 网格”模式，直插一线为人民群众办实事、解难事。
邢瑜璇2022年8月份成为御景花园社区的网格员，上岗将近半年， 她通过勤巡查、勤防范、勤说事、勤走访、勤服务“五勤”工作法，做到日常巡查发现问题及时上报,短短时间内就成为网格队伍中的工作能手。小区11号楼住着一家两位高龄老人， 这是邢瑜璇重点走访的对象。一次走访时，邢瑜璇一直没敲开门，非常焦急。这时奶奶踉踉跄跄地打开了门，聊天后她才得知奶奶患有冠心病，这两天胸闷喘不过气，邢瑜璇反复叮嘱老人注意事项，并把号码存到奶奶手机上，有问题及时打电话。与邢瑜璇不同，网格员王勇原本是社区两委成员，今年主动申请成为一名社区网格员，主要负责本网格内政策宣讲、动态信息采集、简单问题处置与上报等工作。
御景花园社区目前已建成“三级”网格管理模式，即由社区书记担任网格长，下设警务网格、城管网格、创城网格，每个网格除了有一名网格党小组长，还配备了一名专职网格员，与网格长共同负责每栋楼的网格管理服务，实现有温度、高效率的服务体系，让小事不出小区。
许庄街道党工委副书记、政法委员冯乐介绍，2022年1月份开展网格工作以来，积极探索网格工作机制模式、制定网格工作发展规划，实现了制度机制从无到有、网格治理从弱到强的巨大飞跃，划分基础网格147个，实现网格全覆盖。对于街道网格中心先进制度机制和经验做法总结提炼，许庄街道形成了“网格事 小许办”网格工作品牌，依托“6688”网格工作模式、“1 345”工作机制、“小许办”五步事件闭环流程等，切实贯彻“温馨服务零距离，温暖许庄心贴心”的服务理念，确保群众安居乐居、社会长治久安。据了解，全区划分镇街一级网格2个，社区（村居）二级网格57个，三级基础网格219个（社区网格162个，农村网格57个），明确网格四至边界，实现人、地、物、事、组织等要素全覆盖。按照“一格一员”标准，配齐配强219名网格员。
网格员无畏担当
筑牢防疫屏障
2022年防疫工作中，到处可见网格员的身影，他们摸底排查、联系走访、送医送药、代购代办、照料关爱、宣传引导……不分昼夜、暖心守护着居民（村民）平安。
刘汶是太白湖新区石桥镇济东新村社区的网格员，2022年1月份入职，从事柳渡园小区420户、1000余人的服务工作。“入职第一天就挺忙的，一直工作到晚上12点。”刘汶说，当时正是全员第一轮核酸检测前夕，首要工作就是对居民人员信息的摸排采集。然而对于流动性较强的柳渡园小区，这份工作并不轻松。小区里有100多名居民在鄂尔多斯煤矿、榆林煤矿等处工作，“很多时候摸不清人在小区还是在外地，就需要入户摸排”。凭着一股韧劲与责任心，刘汶打电话沟通、入户摸底子，最终详细地收集到小区人员居住情况，并建立台账，为后续工作展开奠定扎实基础。随后，刘汶又马不停蹄地投身核酸检测的一线。“核酸检测的时，我们穿的都是厚实的防护服，早6点到晚9点，基本上都得穿着。”刘汶回忆，防护服很厚重还不透气，一天下来又累又难受。然而，一想到居民们的生活安全，她又提起满满干劲，“本就是就居民服务的，苦点累点不算什么。”
在网格员们逆行而上、驻守防疫岗位“为大家”时，他们坚强坚韧、义无反顾，但当谈及被自己忽略“小家”，言语中尽是亏欠。
济东新村社区云居园网格员张薇薇今年7岁多，刚上一年级，正是需要妈妈照顾、辅导作业的时候。然而，由于工作需要，张薇薇总在女儿熟睡时出门，回家时女儿又再次睡下，娘俩儿沟通陪伴的时间少之又少。“小学跟幼儿园差别还挺大的。一年级要学习写字、课文等关键课程，是打基础的关键时候。这一步没做好，一环扣一环地，以后会更不好。”张薇薇说丈夫在外地上班，孩子在家上网课时只能依赖并不懂电脑的爷爷奶奶。她曾产生怀疑，不能在孩子需要的时候陪在身边，付出这一切是为了什么；女儿有时也提出请求，“妈妈今天别去了，陪我一天吧。”但每一次，她都把背影留给了女儿，因为她更深深地知道身上这幅蓝马甲的使命与责任，解民忧、纾民困，此刻居民们离不开她。对于张薇薇的决定，丈夫、父母都很支持，“你在工作岗位多注意，照顾好自己、照顾好居民，家里的事情不用操心。”
此外，还有像邢瑜璇、李一凡、陈远豪、李曼、李驰骋等一批“00后”网格员，面对困难他们主动请缨、冲锋向前，在基层一线贡献青春力量。“我们追求个性化，但也从不吝啬在基层付出真心和真情。青春的底色从来不只一种，在担当与责任面前，00后们不比前辈差。”李一凡说。
构建多网融合平台
基层治理智慧化
太白湖新区坚持发展 新时代“枫桥经验”，加快推进社会治理现代化，以坚持“共享”理念，统筹各方资源，加快流 程再造，注重办理质量为目标，构建多网融合网格化服务管理平台体系，实现“大事一网联动， 小事一格解决”，走出了一条新时代市域社会治理创新之路。
在许庄街道网格化服务中心，社会化治理多网融合智慧平台三级指挥中心正在工作。“通过综合查询模块，我们可以看到荷韵花园小区网格员张敏上报了电车乱停乱放现象。”该中心工作人员王其鲁指向屏幕介绍，事件描述部分显示着上报事项的情况说明。而在屏幕右侧可以看到，该事项的办理进度。“事项是在2022年1月13号10:06上传，10:11办理结束，并在10:14核实事项办理无误后，网格员获得了7分积分。”
走进太白湖新区社会治理服务中心指挥大厅，一块巨大的显示屏幕映入眼帘，这里是太白湖新区社会化治理多网融合智慧平台一二级指挥中心，显示着新区民生服务、交通出行、政务服务、综合研判、城市管理等各领域的信息并不断显示更新。在网格化治理方面，该平台不仅显示网格员上报的具体事件、办理程度等，还有每月简报分析部门运行情况。太白湖新区社会化治理中心工作人员马健行介绍，对限定时间内未完成的超期工单会进行通报，警醒排名较末的部门，以实实在在的奖惩，提高各级网格长、网格巡查员们的工作热情和积极性，提升工单处办的效率，真正做到为民办实事、办好事，做到“件件有着落，事事有回音”。
意莫高于爱民，行莫厚于乐民。下一步，太白湖新区社会治理服务中心将持续深化党建引领网格化工作，增强基础网格向心力的同时，优化网格化服务管理机制、加强网格队伍建设，不断激发基层治理内动力，让群众脸上的笑意更加灿烂，让群众心中的光更加明亮。
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