华为《LTC与铁三角》0921:全面流程管理(华为ltc流程管理含义)

华为《LTC与铁三角》0921:全面流程管理(华为ltc流程管理含义)

管理是一项较为矛盾的活动,人是核心资源和基础力量,管理需要人来发挥主观能动性,发挥创造和创新作用。但是从管理的效能角度来看,管理又需要摆脱人的主观影响,而凸显出理性和客观特性。这一矛盾存在相互抵消的区域,也存在配合提升的部分,而能够恰当高效解决这一问题的关键,就在于体系和机制的建设和运行。

流程的建设和运行,也就是我们期望和追求的全面流程管理,本质上就是在建立体系和机制化的管理模式,那么这样做有以下几个好处。

首先,全面流程管理可以合理分化和明确职责,杜绝人为影响和操作等意外因素对管理的影响,这一步其实也是我们追求的管理专职化,前端的单位专注于拓展职能的发挥,后端的单位专注于交付职能的发挥,从而实现管理效能的专业化提升。

华为《LTC与铁三角》0921:全面流程管理(华为ltc流程管理含义)

其次,全面流程管理可以实现管理职责的标准化、程序化、精准化,管理本身就是一个理性和感性交织的行为过程,它的科学性和艺术性同时存在,但是单纯的理性至上和感性至上,最终都不能实现最佳管理效能和效果,只有在一定的理性基础上,加以感性成分,才能提升管理活动的质量和水平。

第三,全面流程管理的终极目标,还是提升产品和服务的质量,最终践行“以客户为中心”,管理效能高,产品和服务质量有保障,这就是体系和机制的真正作用。

最后,全面流程管理还需要做到流程贯通和流程闭环,这也是很多组织很容易忽略的地方,流程贯通和闭环,能够最大程度地避免和消除隐藏风险,从而在整个管理链上实现全面和全方位的管理价值优化。

华为《LTC与铁三角》0921:全面流程管理(华为ltc流程管理含义)

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