河南经济报记者 李亚坤 通讯员 张来
为进一步提高“五星”支部、“红色物业”创建工作水平。9月14日，睢阳区宋城街道办事处开展“五星”支部、“红色物业”创建逐小区观摩活动。该街道全体班子成员、各社区党支部书记以及物业管理办公室、党建办等组成观摩组，采取“看、查、听、评、谈、改”的方式，扎实开展了此次观摩活动，搭建交流平台，推动各支部互学互鉴、取长补短。
在观摩现场，通过深入看、细致听、现场评的方式，深入查找各社区创建工作中存在的短板弱项，重点关注“五星”支部暨红色物业”创建治理联席会议记录、“红色物业”推进台账、研判创建难点、存在问题、工作成效等。通过讲做法、摆实绩、梳难题，审视在“五星”支部及“红色物业”创建工作中的优缺点，努力营造你追我赶、比学赶超的浓厚氛围。
自全区“五星”支部、“红色物业”创建工作开展以来，睢阳区宋城街道办事处始终坚持党建引领，以社区为依托、以小区为阵地、以物业为抓手，紧密结合“五星”支部创建、小区管理“五部曲”机制，强宣传、抓创建、提标准、重实效，把“红色物业”创建作为惠及民生的重点工程抓牢抓实抓细，全面激发基层现代化治理的内生动力，让红色动能竞相加力、多点绽放。
扎实推进“组织红”
一是推动创建制度化。该街道每周召开的“红色物业”创建工作调度会，对各社区“红色物业”创建工作进展情况进行了解，集中分析各社区在创建“红色物业”工作中存在的问题，共同研讨创新工作方法，倒排任务计划，同时对各社区下一步工作进行了部署安排，积极推进“红色物业”创建工作落实落地。
二是加强物业服务行业党建。充分发挥社区、物业党组织作用，落实管行业就要管党建的政治责任。组织开展物业企业党组织组建攻坚行动，鼓励有3名以上党员的物业服务企业成立党组织。党员未达到3人的，建立联合党支部或通过选派党建指导员，实现党的组织和工作覆盖。
三是充分发挥小区党支部战斗堡垒作用。坚持“一小区一支部”，小区党支部在社区党组织的领导下开展工作，街道社区积极引导其在“红色物业”治理中发挥战斗堡垒作用，指导督促业委会（物管会）和物业服务企业履职履约。开展“进小区、进楼栋、进家庭”走访，摸清党员底数，引导党员业主带头履行业主义务，缴纳物业费，参选业委会或物业管理委员会成员。大力推进党建联建，引导小区业主组织与小区党支部交叉任职。
扎实推进“队伍红”
一是提升各级物业管理干部专业能力。街道建立“红色物业”工作专班，配备专人负责物业管理工作，社区明确一名物业专干，研究制定了《红色物业创建工作指导意见》，详细明确了创建任务、方向及时间节点。并以“周例会”的形式，共同提出问题、研究问题、解决问题，确保了问题不堆积、进度不停滞，任务不搁浅。
二是加强物业服务从业人员队伍建设。加强物业服务企业出资人和工作人员理想信念、服务理念、工作技能教育培训，增强服务意识。督促企业负责人依法依规经营，构建企业内部和谐劳动关系，着力解决专业技术人员不足、服务人员素质不高、物业企业人员政策法规不熟、合同履约意识不强问题。
三是推行党员干部进小区活动。党员干部进小区以进驻矛盾问题多、治理难度大的居民小区为主，通过干部下沉更好组织动员群众，带动资源下沉，健全治理机制，共同分析研究小区管理发展难题，协调当前所遇到的矛盾，切实解决居民的操心事、烦心事和揪心事，推动“红色物业”工作有序开展。
扎实推进“阵地红”
一是建好用活社区党群服务站。强化社区物业党建联建机制，用好用活社区党群服务站、社区用房、红色物业议事厅，落实“七有”标准，加强日常管理，注重做好“红色物业”服务。
二是营造党建引领物业服务氛围。在小区物业服务中心醒目位置设置党建引领红色物业服务内容，推进物业服务中心与社区党群服务站阵地共建、融合共用。因地制宜设置党建引领物业治理景观、宣传栏，绘制公益墙绘，展示文明创建、清廉小区建设等内容。设置物业服务公开栏，对小区物业服务合同、物业服务标准、小区公共收益进行“三公开”。对小区管理规约、业主组织架构和信息、物业服务费缴纳情况、工作经费收支情况进行分批公示。
扎实推进“服务红”
一是提升服务满意率。该街道有效整合现有资源，拓展红色物业服务功能，提高服务效率，将服务群众“最后一公里”变为真正“零距离”。通过创新多元服务，注重因地制宜，凝聚红色细胞等方式方法，开辟小区治理新思路、新模式、新途径，促进物业管理与社区治理互融互通，彰显“红”的特色，体现“治”的成效，切实为群众办实事、做好事、解难题，为基层社会现代化治理提升“开源”“节流”“增效”潜力。
二是开展幸福邻里群众文化服务活动。针对小区业主不愿参与小区建设，导致业委会成立困难、物业服务问题无法完全掌握等情况。各部门携手以科普日、儿童节、邻里节、志愿服务日等活动为载体，积极动员街道社区工作人员、居民群众、志愿者、“五老”人员等广泛宣传红色物业创建的重大意义，引导更多业主参与创建、参与小区管理服务，推动形成直面问题、正视问题、解决问题的良好局面，为红色物业后续开展工作奠定了基础。
扎实推进“机制红”
一是健全协调领导机制。把“红色物业”协调共治机制作为城市基层党建引领城市基层治理物业治理组主要抓手，加强统筹协调，组织部门负责工作指导和督促落实，物业办和各社区党支部负责日常工作。用好物业治理联席会议机制，定期研究解决工作推进中的重难点问题。
二是推行“四方协商议事”机制。健全社区党支部牵头，业主委员会（物管会）、物业公司、居民代表等四方参与的小区协商议事会机制，围绕居民群众普遍关心的公共服务设施建设改造、物业管理、维资使用、矛盾调处、文化活动等事项定期进行商议。根据工作需要，街道分管领导参加议事，做到小事不出小区，大事不出街道。
三是健全多元共治联动机制。完善物业服务投诉快速处置机制，建立多层次矛盾调处化解体系，形成以群众满意度为主要指标的评价标准。建立问题解决机制，对辖区内涉及物业服务合力诉求解决率不低于90%。
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