档案管理，一直是城管工作所面临的大问题。辖区大、店面多必然导致信息条数多而杂，传统纸质档案由于查阅更新困难，已经难以适应当前形势需要。如何在日常执法过程中方便队员能随时调阅和及时更新档案信息，荷塘城管现在摸索出了一条新路子。
微信，现在已经是城管工作所离不开的工具，利用微信公众号一方面能向公传递城管的工作动态，畅通投诉渠道，另一方面也给档案信息电子化提供了一种解决方案。
此项工作创新在最近的夜宵摊点整治行动中大放异彩，队员及时采集每个夜宵摊点的最新违法视频，结合\”门前三包\”政策，在对店主的说服教育过程中牢牢的掌握了主动权，店主在看了自己的相关违法视频后，狡辩和争执大幅减少，队员的劝导也起到了更好的效果。
\”强转树\”，是当前在城管系统中开展的专项行动，如何做到强基础、转作风、树形象就是要求我们在日常执法过程中减少以往以暂扣为主要手段的传统工作方式，转向摆事实，讲证据，做服务的新的工作方式中来，以理服人，用证据说话，劝导一批人，说服一批人，教育一批人，用现在所倡导的\”721\”工作法，让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。这对于减少日常工作的纠纷，强化城管基础，转变城管工作作风，树立城管新形象，全面提高城管执法工作水平都有着积极的意义。
来源/荷塘区城管大队
编辑/清浅
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