文 | 苏建勋
36氪获悉，专注商家全域流量运营，助力商家升级经营方式的「企迈科技」已于近日完成数千万美元C轮融资，本轮融资由高成资本领投、老股东高瓴创投和顺为资本跟投，凡卓资本担任独家财务顾问。这也是企迈半年内拿到的第4笔融资。
据企迈科技创始人王友运透露，此次融资将加速产品研发迭代，紧跟市场变化，为客户提供更为先进的门店经营解决方案，尽可能支持客户方方面面的运营需求；同时也将在全国10多个城市设立全资子公司，提供更贴身的运营服务。
近年来，随着技术的升级，几乎所有的行业都步入到数字化发展阶段，疫情更是加速了这一进程。深受互联网思维影响的新一代消费群体，他们的消费场景和消费心理已与过去大不相同，“人、货、场”重构，线下门店经营重心也从经营生意转移到提升用户体验阶段。
在老一代门店经营方式中，商家以经营“场”为中心，开门等待顾客进店，商品靠人力管理，使用的系统分散又割裂，比如POS仅解决收银和对账问题，会员系统仅解决用户管理、营销问题，且各个系统之间冗杂割裂，数据不互通，从而形成数据孤岛，即使门店沉淀了大量的会员和数据，也无法发挥应有的价值，已然跟不上如今数字化发展趋势。
在当前“线上 线下”深度融合的新一代消费场景下，选择新一代的经营方式成为门店经营的关键。
以门店的用户运营为例，新一代用户喜欢与众不同，愿意用金钱换取体验，也容易被社交媒体种草，更会为自己的喜好进行高频消费，针对这样一个消费群体，门店的经营方式也更智能化，比如，在用户多端触点上，企迈用户中心帮助商家实现多元的个性化服务。包括个性化的小程序风格与取餐体验、以及小票和杯贴的个性化内容展示等。
作为新一代经营方式的引领者，企迈科技深耕门店经营领域多年，在数字化浪潮下紧跟行业发展趋势，以消费者为中心，深挖新一代用户需求与交易场景，从商品、履约、收银、支付对账、数据BI、电子餐单、报货、用户关怀、用户分层等方面，帮助商家多维度、精细化运营门店和用户，并连接多渠道的数据和流量，赋能品牌进行生意决策，助力品牌完成新一代经营方式升级，推动业绩持续增长。
比如在经营用户层面，从2021年年底，企迈对会员系统有了新的思考，重新定义了用户中心，除了打通全渠道用户数据以外，企迈还搭建了完整的等级/标签/营销/任务/消息/数据等用户运营能力，为商家打造更全面智能的用户运营解决方案，为新一代经营提供了全方位、精细化的服务。
在市场的风向上，头部品牌的嗅觉往往更灵敏，当有些品牌还在用传统经营方式时，像新式茶饮、快餐、烘焙、卤味等细分行业的连锁品牌已经率先进入了新一代经营方式。
目前，企迈已经为全国近千家连锁品牌、30多万家门店提供了经营方式升级服务，其中头部品牌占有率较高。服务客户包括沪上阿姨鲜果茶、乐乐茶、益禾堂、丘大叔柠檬茶、乡村基、永和大王、老娘舅、姐弟俩土豆粉、李先生牛肉面大王、大米先生、紫燕百味鸡、绝味鸭脖、墨茉点心局、85度C、爱达乐等，客户类型横跨茶饮、中式快餐、卤味、烘焙等。
在团队建设方面，企迈现有人员300多人，70%为产研人员。
投资人观点：
在运营数据上，企迈科技保持着年对年250%多的增速，单月交易超过50亿，服务近5亿C端用户。
高成资本创始合伙人洪婧表示，高成长期关注零售科技与全域流量运营领域的创新，看好中国新餐饮等连锁业态的发展潜力和企迈科技在新一代经营方式的科技创新。本次领投企迈C轮融资，是高成资本在该领域的重要布局。本轮投资后，高成将持续为公司创造价值，支持企迈进一步完善产品矩阵、提升组织能力，赋能更多线下商户实现全域用户的高效数字化运营。
高瓴创投合伙人黄立明表示，线下门店的数字化转型是必然趋势。企迈团队为客户提供的数字化解决方案，不满足于仅做商家和用户之间的连接，而是通过全场景数据技术，为客户提供包括用户交易场景、会员系统、营销等在内的数字化、精细化服务，获得了行业标杆客户的广泛认可。恭喜企迈团队短时间里迅速完成了又一轮融资，高瓴也将持续支持企迈长期为中国商家创造价值。
顺为资本合伙人程天表示，顺为团队持续关注企业服务领域，实体门店数字化转型是其中的重要赛道之一。本次加码企迈科技，不仅是看好其深厚的产品技术和对行业的独到理解，更因其能够赋予客户卓越的产品体验以及创始团队强大的运营管理能力。希望企迈团队能够不断提升研发实力，持续打磨产品，为客户带来更好的体验，稳居赛道龙头。
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