企业的两大系统：经营系统与管理系统
一个企业的运作需要两大系统的支撑——经营系统和管理系统。一般来说，企业先有经营系统，管理系统是企业发展到一定阶段的产物。
经营系统涉及组织内部和组织外部的运作，管理系统包含对人的管理和对事的管理。
经营系统
企业的运营实践会依次经历三个阶段：经营发展、规范管理、文化提升。相应地，企业要逐步建立起三个系统：经营系统、管理系统、文化系统。通常把管理系统和文化系统融合在一起，看成一个系统——管理系统，即企业存在两大系统：经营系统和管理系统。企业运营有一个四力模型：定位力、产品力、营销力、执行力。定位力、产品力、营销力对应企业的经营系统，执行力对应企业的管理系统。
所谓经营系统，类似产品开发的MVP（最小可行产品），也就是一个企业运行需要的基本职能，按照管理大师德鲁克的观点，企业最核心的就是两大部门——生产和销售，其它所有职能都是围绕着这两大部门展开的。管理学科研究企业，无一例外地都是从制造业开始，其它所有形式的企业都是从制造企业分化出去的。比如，企业研发职能外包给了设计公司/解决方案公司，企业的产品运输外包给了物流公司，……。
很多企业会存在三大问题：企业定位不准，没有核心竞争力；核心产品却成了别人的免费产品；不懂营销，销售远远达不到预期。也就是定位力、产品力、营销力出了问题，而这些问题都要通过对组织内外部要素的关注而解决。
经营系统：组织内部
经营的本质是盈利，企业通过内部系统的运作以及与各种资源供应商的协作为外部市场提供产品和服务，赚取合理利润。
一个实体企业最基础的部门有五个：生产（制造）、销售、人力、研发、财务，最关键的是生产和销售。一个企业要想正常运营，首先要把上述五个职能设立起来。供应商为企业输入各种资源——资金、技术、原材料、人力、信息，通过生产和销售两个基本活动创造销售收入和利润，这也需要研发、财务、人力各部门的配合。外部市场，即客户需求，通过购买企业的产品和服务而得以满足或问题得到解决。
只有经营系统（处于经营发展阶段）的企业往往成本高且效率低，当客户需求非常旺盛的时候，这些问题还不会影响企业的利润水平。但是，一旦竞争加剧，客户的选择多了，企业的定价方式必须作出重大调整，那么，企业的利润水平就会受到严重影响。因此，企业必须要严格控制成本并加强内部各部门的协调及合作。
经营系统：组织外部
要想解决前文提到的企业通常面临的三大问题，完成经营发展阶段的四项基本任务——确定目标市场（确立一个有利的市场地位），开发产品和服务，获取关键资源，建立经营系统，必须处理好与组织外部两大要素——供应商与外部市场的关系。
企业要想控制成本，就要降低供应商的议价能力，当然，也要保证供应商的合理利润。决定供应商议价能力的因素包括：1）供应商集中程度。市场上有大量的供应商，还是只有少数几个占支配地位的供应商？2）供应商的品牌；3）供应商的收益率；4）供应商是否有前向一体化的可能（如生产商建立自己的零售网点）；5）客户是否有后向一体化的可能（收购某些供应商或与之建立战略联盟）；6）质量和服务在行业内是否被大多数企业认可；7）在本行业是否是供应商的核心顾客；8）转换成本。
对于外部市场，深刻洞察客户需求的变化，以客户需求引导企业内部运营过程。通过客户洞察，及时响应客户需求的变化。不但要在产品的功能层次上满足客户需求，还要在心理层次上改善客户体验。
管理系统
随着市场需求逐渐得到满足，行业竞争的加剧导致企业利润水平下滑，企业不得不向管理要效益，逐步建立起管理系统，同时也开始重视文化建设。具体表现为开始重视战略规划、引入各种管理系统（方法）、建立各种标准、重视规范化建设等。在战略规划上，开始从使命、愿景、价值观角度思考问题，洞察市场机会，同时也开始注意控制风险。在各种管理系统的引进方面，不少企业开始引入“战略解码”这一年度发展规划方法，有更多的企业开始使用钉钉、腾讯会议等提高沟通效率，各种例子数不胜数。
从上图可以看出，管理系统的建立，一方面是对事的管理，一方面是对人的管理。对事的管理，主要体现在战略目标分解、工作计划的制订、分工协作系统的建立等。对人的管理，主要体现在对员工的关怀、激发调动上。很多企业存在如下三大问题：核心人员不稳定、员工没有积极性、部门间冲突不断。前两个问题的解决往往通过选、育、用、留四个方面的努力。部门间冲突不断可以通过组织设计、分工协作和流程再造得以解决。
管理系统：对人的管理
选人：让合适的人上车，不然大家都浪费时间。以三个匹配来选人：1）人与岗位匹配，考察胜任力；2）人与团队匹配，考察融入能力或者说情商；3）人与企业匹配，考察价值观。个人价值观不能与企业价值观相冲突。只有同时满足三个匹配的人，才是企业需要的合适的人，他们不会轻易离开企业，稳定性较高。
育人：提升员工的思维技能、人际技能、专业技能、管理技能。思维技能：思考力决定竞争力，思维技能（善于谋事）是提升组织竞争力的重要保障。管理技能：管理是保证组织运作顺畅，任务有效执行的基本要素，管理必须是人人都会的功夫。人际技能：组织是人的组合体，没有办法与其他人友好相处的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍，专业技能：无论做什么，都要符合别人对你的角色预期。
用人：向员工要绩效，做好三个考核——KPI考核、任务考核、价值观考核。KPI考核是定量考核，任务考核和价值观考核是定性考核。价值观考核能够把员工的行为表现与公司价值观的具体要求结合起来。
留人：采用多渠道激励方式，如利益激励机制、成就激励机制、情感激励机制等。
管理系统：对事的管理
合理的结构支撑战略，也利于目标分解。通过科学的组织设计，完善组织的指挥系统和汇报系统。分工是为了合作。分工越细，专业化程度越高，产品质量越可靠。发生了重大技术变革、新产品投产或架构变化时，流程需要重组。
经营系统的目的是盈利，而管理系统的目的是为了让企业更稳定、更高效、更持久地盈利。
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