引子
- 流程的价值在于结果的可复制性，或者说是可控制性。靠人完成的工作，往往会有非常大的风险，因为人是最不靠谱的。
- 对项目管理来讲，所谓的成功追求的不是一百分，还是可以复制的80分。
需求
- 需求分析时候，应该搞清楚为什么做，而不是如何做。
- 论证项目可行性，把老板或者客户的想法落地，是项目经理的首要任务。
- 在项目之前，不管用什么方法，主要项目关系人对项目的目标和需求需要达成一致。
- 需求大部分来自于业务部门，作为项目经理，一定要能够将自己提升到业务的高度，有能力和业务层面的人员直接进行沟通对话。
- 项目合同中不能存在敞口协议，也就是无法量化进行验收的条款。
- 需求过程中最重要的是沟通技巧，是引导和聆听，阐述自己的观点是辅助性。
计划
- 在项目开始时，要多花时间进行论证和规划，要不厌其烦地和所有干系人沟通，要顶得住压力把模糊的问题谈清楚。
- 里程碑节点比验收节点更重要。
- 项目规划应该是非常现实的。
- 项目计划过程是非常现实的过程，不能用理想的假设来骗自己。
- 当所有人都在逼你尽快启动的时候，你要顶住压力和大量的人沟通，当别人没有想到时你要能想到，当别人认为无所谓时，你要非常重视。
- 项目经理有时候需要显得强势，但是不代表强硬，要学会掌握好方法与火候。
- 项目风险控制的基础，就是良好的风险规划，有时候保证你安全完成项目的，不是项目才智，甚至不是你的经验，而且一个看似刻板，但是实实在在，能够很好落实的风险管控计划。
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