我们都挺烦写项目状态报告的(比如周报、月报),不过我经历的每个项目都有周报和月报,存在就有它的理由。
这是因为项目的相关方(客户,领导,接口单位)都需要通过及时提供的项目状态报告了解情况。对某些人来说,特别是对某些项目经理来说,就像是一份无聊且重复的工作。
在这种情绪的抵触下,涌现出很多低级的周报,比如说:提出问题比回答问题要多。
项目状态报告其实是一个概览:
1、描述进展(特别是完成了哪些问题,哪些问题需要解决及如何解决),项目在下个阶段应该如何推进;
2、需要提供准确的信息给你的客户及领导层,提供的信息量要合适
需要怎么对待周报这件事:
1、一个展现自己的机会(项目管理工作及有效沟通方面) vs 无聊且重复的工作
2、作为管理台账的一部分,确保有据可查。
下面给大家展示一下有问题的报告,其实在这方面,中外的项目经理的低级错误都差不多:
1、有的人直接祭出每天都在干什么的清单,太多的细节信息,生怕别人不知道你这周在干什么。管理层和客户没兴趣看你的详细计划和日常安排,那是你自己的事情。他们想知道项目做得怎么样了;另外,这个项目报告包含了太多的技术内容的话,他们也不会清楚这部分内容,而且这种报告漏掉了关键的进度,预算,范围等信息;
2、另一类人热衷于给出像信号灯那样的报告,像这一份显示了Time,Cost,Workload,Risk,但是关于红黄绿,这份报告没有任何的解释说明,听众get不到项目的要素,对于红灯项,大家不知道是什么导致这个红 灯的,没有解决这些个问题的方案;
3、最后一个例子,这是大家经常会用的,项目详细报告,这份报告涵盖了非常多的信息,足足有5页,已然很专业了,可惜的是管理层没人愿意翻看这么多页的项目信息,更别说有很多项目等着他们去看。这种报告适合做附件。
不好的报告:
1、信息过载,提供信息过于密集;
2、信息不足,大家需要看到你的报告无需额外描述即可理解;
3、没有对项目状态做解读;
4、只关注于以前发生的事情,不能对项目进展做出预期和规划;
5、只提问不提解决方案;
6、经常更换格式(这一点倒是不经常发生);
好的报告会涵盖:
项目健康度
- 时间、范围、预算,项目之前的状态
进展
- 自上次报告以来发生的最新情况,好事还是坏事,后续发展会是什么样;
- 解决问题。
项目前景:
- 从总览的角度看项目状况以及在下一次汇报之前会发生什么。
其他细节报告,如风险评估,财务状况报告,项目计划概述等等。
举一个例子:
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