广州某保险公司微信使用案例:
这两年，广州一家保险公司业绩与日俱增，在同类行业崭露头角，企业品牌在行业内具有一定的影响力，员工数量由几十人增至数百人。公司的日常业务从电话沟通开始，然后引导客户到公司配置的手机微信，最终让客户投资购买公司的保险产品。支付账户由公司以统一的支付方式提供。收到付款后，将通过财务检查确认，并纳入销售人员当月的业绩和工资。公司每月可达数千万元。在使用微信crm系统之前，公司经理一直认为微信营销做得很好。
一名老员工离职后，工作中配置好的手机和企业微信才交给人事。该公司人事部负责人无意中查看了以前员工的微信钱包，发现其账户中记录的金额在5万元以上，并立即报告给业务经理。
业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财务部检查了员工最近几个月的记录，发现这5万多个账户没有记录。通过仔细查看微信的交易细节，员工收到的所有转账和红包都转移到了私人微信，公司最不想看到的事情发生了。
在此之前，公司没有意识到企业微信crm系统的重要性。业务部经理开始调查员工微信的聊天记录，想知道员工腐败的原因，但发现大多数客户的聊天记录被删除，客户在付款后被员工黑客攻击。员工收到钱后，如果不向客户提供服务，不仅会损害公司的品牌形象，还会在公司发生法律纠纷。
于是，公司决定，把所有的工作微信号码统一接入微信crm系统，那么，企业微信crm软件可以实现哪些功能?
一、微信crm软件实现微信号统一管理
公司共有150多个微信号。现在，在企业微信crm上统一接收，所有微信客户的接待都可以在crm微信管理系统的操作背景下完成。crm微信系统实现客户会话的智能分发，避免了客户抢夺的情况，微信crm软件解决了由于顾客反馈不及时而造成的客户体验差的问题。
二、企业微信crm系统快捷回复，沟通更高效
许多客户的咨询是相似的，销售人员经常需要做大量重复的工作，导致沟通效率低下。使用点镜微信营销软件可以将常见问题导入知识库。对于这些问题，企业微信crm软件可以一键快速回复，节省复制粘贴时间。微信营销软件使销售人员更加专业。
三、微信crm软件监管员工敏感行为
公司员工与顾客的聊天记录，包括文字、图片、语音、视频、收发红包、转帐等，均可在点镜微信管理系统中看到，员工没有权限不经允许删除聊天记录。与此同时，企业微信crm系统可以设置敏感字，企业微信管理软件系统将自动识别敏感字和禁止发送，规范员工的工作行为，同时利用crm微信软件为员工的绩效考核做参考。
四、crm微信软件实现客户标签化管理
客户多，管理混乱?有了点镜微信crm系统，这个问题也可以很好的解决。在对话过程中，销售人员可以根据微信crm系统企业微信营销对话为客户添加标签，进行分组管理，让客户需求清晰可见，企业微信crm软件方便后续营销转化。公司使用企业微信系统后，当员工离职时，他们不能删除和带走客户，从而企业微信crm系统为企业客户资源提供了安全锁。
如今，随着企业微信的普及，销售人员的微信信息全部装入了销售人员的微信，客户关系的过渡依赖于个人，企业如果没有一个有效的微信crm软件，就很难发现其中的问题。因此，现在我们使用企业微信crm系统建立一个完整的公司信息系统，可以随时查看、统计和分析员工的微信，充分规范员工的行为，防止损害公司和客户的利益。"
上述四点就是关于crm微信软件的主要功能作用，希望对各个企业有所帮助。虽然企业微信无法管理员工与客户之间的沟通，但有了crm微信软件，管理者不再需要担心员工的私人收款和飞行订单。企业微信crm系统可以防止员工做出损害公司利益的行为，微信crm系统为公司保驾护航。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。