总而言之，项目管理者不应选择听天由命!我们的任务，就是召集领域专家,齐心协力地找出如何解决真正问题的方法。处理高管提出的那些似乎注定要失败的请求的最佳方法，是集结团队和人才,激励他们尽力而为地解决问题，同时定期向高管汇报最新的信息和进展。
要成为始终掌控一切的项目管理者:总是积极地支持新流程,并被上级和下级视为可以完成任何事情的可靠人才。只有坚定地相信“如果有人能成功做到，那个人一定是你”的项目管理者，才可能真正地避免失败!
有效管理高层的期望，在高管提出要求时，通过描述障碍的难度来降低高管的期望值,是管理高管期望的常见方法,但这个方法只会适得其反。不管这个方法是否真的能够降低高管的期望值，它肯定会使高管感到沮丧,并降低对项目管理者获得成功的能力的信心。
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