随着行业的发展，制造业发生了一系列的重大升级变化。以前，制造业企业围绕生产为中心，被动响应客户的请求。而在如今，经过整合不同的制造软件，处理不同的流程计划，它变得越来越以客户为中心。
现在的公司不能等候客户通知他们需要什么，而必须运用不同的商业软件来处理并预测将来几个月的需求。当今市场上许多公司在为中小企业开发商业软件，例如制造业CRM软件。这将使他们可以应用精益生产和自动化等技术来满足将来的需求。
在这个商机瞬息万变的时代，客户关系管理 (CRM) 的作用从未如此重要。越来越多的制造业企业及其经销商代理商正在应用制造业CRM软件来精细化管理其销售流程和客户信息。制造CRM软件能够为您提供360度客户视图，改良销售管理并提升团队工作效率。
什么是制造业CRM软件?
制造业CRM软件使销售和营销团队可以制作详细全面的数据报表，同时预测到客户的行为。制造业CRM能够无缝融入您的业务，并为提升公司下属的各个团队的协作效率，增加收入销售业绩。
CRM软件对制造业企业的作用在于，它们使公司可以精准地理解客户的需求。在制造业方面，客户关系管理有助于进一步提高生产效率，并使销售流程自动化智能化。企销客CRM继承的低代码平台能为方便地定制企业所需的功能，快速开发，实时生效，开箱即用。
制造业CRM软件在制造业中的重要性
以下五大好处解释了为什么制造业CRM解决方案如此重要。
1、精确的需求预测
该功能在高科技、电子、零售批发等快速变化的行业和客户回购率高的制造业企业中十分有用。制造业CRM软件能够协助制造商缩短从概念阶段到市场托付的产品开发时间，因而，您无需购买多个类似的软件程序，从而为您俭省资金。
2、改善产品质量
为了维持业务水平和进一步提升市场空间，制造业企业必需一如既往的地高效生产高质量的产品。有缺陷的产品不只会损伤品牌形象，还会导致老客户的流失，从而拉低销售额和减少利润。有了制造CRM软件，公司能够从多个来源搜集和分析数据，并实时处理导致产品出现缺陷的流程错误。
3、智能供给链
不能简化和优化业务运营可能会招致流程过于复杂。此外，费用高昂的生产管理软件投入会让公司对于其投入产出回报率产生过高的不切实际的希望。在制造业中部署CRM软件能够为制造业企业提供有关运营、库存管理、订单处理、仓储环节和分销渠道的细致而有用的信息。拥有一条智能的供应链能够带来不错的业绩成效，由于它使公司可以管理生产计划。此外，制造业CRM还能够让您保证原材料供给并将产品从生产环节快速投放到市场。
4、丰厚客户关系
制造业客户关系管理软件被证明能够强化企业和客户的关系纽带。产品的顺利交付和售后的顺畅开展，对于制造业企业来说和签下新订单一样重要。制造业CRM软件将有助于跟踪任何保修、维修或其他售后问题，从而减少延误和客户投诉。
5、扩张更大的业务市场
与其他方向的软件不同，CRM软件是一种有价值的营销工具，可协助您获得粉丝和客户。它使营销和销售部门可以制作详细的报表，同时思考客户的行为和购买流程。制造业CRM让客服团队和售后处理团队能够立刻为客户提供协助，并提供有价值的信息，帮助随着时间的推移进一步提升产品服务质量和改进业务流程。
制造业CRM软件的基本功能
1、生产预测
充分地掌握您过去的销售业绩和当前的销售渠道将有助于合理安排生产工作。或许您的某款产品的销量正在缓慢下降，或者您的大客户正处于会谈重要订单的后期阶段，经过制造业CRM软件取得这些信息能够告知您的生产部门，以便他们合理安排生产计划。
2、强化协作
精心设计打造的制造业CRM软件将准确捕捉到对销售、生产和管理有用的信息，这些信息能够改善协作并协助做出更好的决策。例如，假如销售团队与重点客户就客户希望的某些改进进行了沟通，CRM能够将这些详细信息添加到系统中记录并提醒给生产主管。假如没有CRM记载这些信息片段，它们通常会在日常业务运转中丢失。
3、更好的销售线索
制造业CRM软件能简化和智能化您的销售流程。定位潜在客户的功能、线索客户订单转化漏斗和详细的客户跟进记录将协助您最大限度地提升销售业绩。通过使用具有营销自动化功能和销售过程管理的CRM软件，您将确保经过您的销售团队跟进准确的潜在客户。对于制造业企业来说，花时间评估不同的销售途径，然后有条不紊地研究这些渠道是最大化销售营业额和利润的关键。假如您有少量大型潜在客户，那么制造业CRM应该有助于跟踪那些长销售周期的订单。
4、保证客户跟进过程
效率对销售团队的绩效至关重要，销售业务人员平均每天上百通电话和不少的外勤拜访。确保销售代表不浪费精力在低效率的工作环节是至关重要的。制造业CRM应该为销售业务人员安排好清晰的目标和日程计划，并帮助他们把精力集中在重要的工作内容上。
为了生产出成功的产品并将其及时有效地推向市场，一个好用的制造业CRM至关重要。制造业企业通常很快就会在技术上花钱来改良他们的制造过程，但常常较慢地看到数据的价值。一个好的制造CRM软件将改善您的销售工作，并能够让销售过程中发现的问题及时反应到生产部门——不要忽视这个为您的业务创造价值的极好工具。企销客CRM专业团队随时准备了解并思考制造业所需的一切特定需求，并为您提供最先进的定制软件解决方案，以满足制造行业的一切特性和特殊要求。
选择制造业CRM软件是正确的决定
我们的许多制造业客户会提到跟踪渠道、监控商机、管理客户以至培养技术支持的服务团队。很多客户曾经在运用ERP,但在ERP中缺乏数据透明度和可用性，为每个团队成员增加了更多的无效工作，这些工作环节产生很多孤立互不打通的信息，并且无法随时随地访问这些信息。因而您需要CRM软件作为补充。制造业CRM软件能有效预测需求趋势并进行战略规划，减少业务流程中的漏洞并优化业务成本，提升整个企业生态的透明度和可见性，进步拉高整体效率和生产力，为客户提供优质的产品和服务体验。
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