双11的狂欢让大家见证了互联网的魅力，医药行业也乘着\”互联网 大健康\”的东风顺势而起，\”网订店取\”、\”网订店送\”等新型配送方式成为新零售医药体系的最新动态。
关于芒果医药
广东芒果医药有限公司（以下简称\”芒果医药\”）成立于2010年，总部位于广东东莞，注册资本1000万元，除拥有多家线下实体药店外，还有线上自营官网、天猫芒果大药房旗舰店、京东芒果大药房旗舰店等多个平台。公司通过国家药监局的药品经营质量管理规范（GSP）认证，获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，为广东名列前茅的(B2C)互联网药品合法经营企业，年销售额接近破亿，并保持每年200%的高速递增。
但随着线上业务量的剧增，一系列操作问题、流程问题、规范性问题也日益暴露出来。
（1） 内部未进行明确分工，线上、线下订单混合处理，操作随意性大；
（2） 电商订单拣货流程不符合GSP规范，ERP系统记录不到位；
（3） 电商平台的商品资料、组合商品方案与ERP不一致，无法形成对应关系，需靠手工到ERP进行录单；
（4） 电商订单线下处理完毕，订单状态无法回传到电商平台；
（5） 电商平台缺乏缺货管理，靠手工进行缺货、请货，采购计划频频被扰乱；
（6） 配送只能将一张一张请货单生成配送单后再进行发货，效率低下；
（7） 退货需将库存移到连锁总部后、再由仓库逐条录入，效率低下……
以上种种问题现象，成为了芒果医药布局线上零售的掣肘。如何整合线上、线下数据，打通线上、线下药房界限，规范线上经营流程，成为芒果医药亟待突破的瓶颈。
芒果医药的高层进行了多方咨询、比对，寻找合法、合规、高效的医药电商解决方案打破发展瓶颈。最终，广州佳易科技团队凭借\”时空平台化系统 本地化服务\”，通过实地调研，为芒果医药规划了符合GSP要求的\”电商接口 自动化流程\”方案，通过打通线上、线下屏障，成为自动化、一体化流程。
天猫订单自动作业流程
医药电商自动化流程简介
1、 一键同步商品资料
我们针对电商平台店铺的经营品种专门维护一套《商家编码》，同时在KSOA维护一套《电商套餐维护》功能。通过\”电商接口\”实现商品资料、电商订单一键同步。减少两边系统都要手工去维护的步骤。
对于电商平台店铺，会定义一些商品作为组合套餐，并被视为一个商品进行管理。我们在KSOA上增加了《零售商品套餐管理》功能，用于定义捆绑的商品组合管理。
2、 自动同步电商订单，自动创建电子面单
通过电商接口，选择需要发货的订单，可批量创建《电子面单》、操作批量发货。已创建《电子面单》的单据会自动同步到KSOA上。
通过《电子面单》上信息，KSOA在销售出库流程上将自动关联到《电商开票单》、《电商批量配送开票》、《批量记账》等环节，减少以往重复录单、反复打单校对的繁琐步骤，ERP可完整记录到电商订单出库信息，作业流程更符合GSP规范要求。
天猫接口电子面单
3、 ERP智能处理电商订单
电商订单同步到KSOA后，属于组合套餐的商品，KSOA会自动拆散，判断缺货品种、完成记账。
电商请货、配送开票功能
（1） KSOA自动判断提取\”自营品种\”的电商订单，非自营品种订单自动过滤掉、不被提取；
（2） 已经被提取的电商订单，不允许重复提取；
（3） KSOA根据《电商套餐维护》功能，自动判断\”已捆绑组合商品信息\”，自动对拆分的商品数量、单价、含税价等进行转换；
（4） 通过审批的请货单，在《配送开票单》功能被提取后，有库存的品种将直接生成配送开票单。
（5） 订单配送记账后，将在《门店入库记账》功能被批量提取完成记账。
4、 自动计算缺货、补货
在KSOA缺货的品种将自动生成《缺货记录表》。
通过《采购订单》的《提取分店请货单》可直接带出到电商订单中缺货品种与数量明细，用于采购补货。每个品种只允许一次性提取记账，不允许被多次提取。
5、 订单状态同步回写
（1） 当电商接口做了\”订单批量发货\”后，天猫商城的订单状态将显示为\”已发货\”。
（2） 当电商接口做了\”电子面单号取号\”后，KSOA将从天猫商城取得电子面单号。
（3） 当电商订单关闭后，电商接口对天猫订单的状态改为\”关闭\”。
6、 快递送达管理
由于每家物流公司的业务有根据地区、时间有不同，有不同的派送限制。为此我们在电商接口、用友时空KSOA分别增加了\”快递送达管理\”功能。
（1） KSOA增加《快递公司不可送达查询》
首先，用友时空KSOA上增加了《快递公司不可送达查询》功能。通过预先在Excel表上维护各个快递公司对应送达、与不送达区域、时间表，导入KSOA进行维护。
如果快递公司重新开放了某区域的派送业务，可重新根据该快递公司，找到该条不可送达记录（按快递公司、省、市、区、和起始日期）进行删除。
ksoa不可送达区域管理
（2） 电商接口：快递是否可达判断
电商接口在《电子面单取号》的抬头项添加关联快递公司信息，根据预先维护的\”不可送达\”字段自动关联判断快递派送限制。
当【不可达表】中的省、市、区均不为空时，电商订单的省、市、区均一致时则判断为不可达。
天猫接口物流查询
更多电商接口及一体化流程方案内容，欢迎来电垂询：13268061516，13678916635
随着消费习惯的变化，线上下单的需求越来越多，众多医药企业也响应顾客需求，纷纷进驻电商领域。但来到线上之后，各电商平台有各自的运营规则，如何与ERP进行一体化？如何符合电商平台、物流平台的响应需求？如何简化内部运营人员的操作？
这些都需要服务商扎根细节，一一思考更优化的方案并与医药企业进行充分探讨，开发、培训、落地。
在本次项目中，广州佳易科技的实施团队通过实地调研、分析业务流程弊端，围绕电商模式的发展需求，结合区域性经营特点，对时空ERP系统进行二次开发，使线上商品、订单、物流等与线下ERP整合，形成一体化管理，为芒果医药拥抱\”互联网 \”加速赋能。
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