第十章 电子商务
商流、资金流、物流、信息流的概念
普遍意义上，经济活动离不开商流、资金流、物流、信息流等四流。商流、资金流、物流和信息流是流通过程中的四大组成部分，这“四流”构成了一个完整的流通过程。同样，电子商务交易活动的达成必然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作，缺一不可。
1.商流
商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。具体的商流活动包括买卖交易活动及商务信息活动。
2．资金流
资金流就是指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，包括支付、转账、结算等。商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的。
3.物流
物流是指商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。
4．信息流
信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随着整个交易过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如报价单、付款通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
01
下列关于电子商务中的商流、资金流、物流、信息流的说法错误的是（ ）。
A．商流是物流、资金流和信息流的起点和前提。
B．商流是动机和目的
C．资金流是条件
D．信息流是终结和归宿
D
【解析】商流是物流、资金流和信息流的起点和前提。商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。选项D错误，物流是终结和归宿。
02
电子商务的“四流”中具有双向传递特点的是（）
A.信息流
B.资金流
C.商流
D.物流
A
【解析】本题的知识点为：电子商务的商流、物流、信息流。电子商务的“四流”中，只有“信息流”具有双向传递的特点，故选A。
03
下列关于电子商务中商流、资金流、物流、信息流的关系的叙述中，有误的一项是（ ）。
A. 商流是动机和目的，资金流是条件
B. 商流是物流、资金流和信息流的起点和前提
C. 没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流不可能达到目的
D. 物流是手段，信息流是终结
D
【解析】 本题考查的是：商流、资金流、物流、信息流的关系。
商流、资金流、物流和信息流，是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体；商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段；故D错误；
ABC表述均是正确的；故本题正确答案为D。
第十章 电子商务
B2B
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务。阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表。
1．B2B商业模式
B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为3种类型：
(1)卖方控制型市场战略。卖方控制型市场战略是指单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。
(2)买方控制型市场战略。买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略，买方控制型市场战略除了由一个购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。
(3)中介控制型战略。中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。
01
在B2C电子商务中，基本组成部分包括为顾客提供在线购物场所的网上商店、为顾客进行商品配送的物流系统和（ ）。
A．资金结算的电子支付系统
B．店面系统
C．服务员系统
D．售后服务系统
A
【解析】B2C电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；为顾客进行商品配送的物流系统；资金结算的电子支付系统。
02
C2C电子商务指的是（ ）。
A.企业对消费者的电子商务
B. 企业对企业的电子商务
C.企业对政府的电子商务
D. 消费者对消费者的电子商务
D
【解析】本题的知识点为：电子商务的交易模式。其中，C2C电子商务是指“消费者与消费者之间的电子商务”，故选D。
03
在B2B模式中，按照市场战略的不同，可以分为（ ）种类型。
A．供应商控制型
B．卖方控制型
C．买方控制型
D．中介控制型
E．银行控制型
BCD
【解析】在B2B模式中，按照市场战略的不同，可以分为3种类型，卖方控制型、买方控制型和中介控制型。
第十章 电子商务
网络营销的方式—搜索引擎营销
搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前最主要的网络营销手段之一。
搜索引擎营销主要方法包括：竟价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。
01
下列网络营销活动中，属于即时通讯营销的是（）
A． 论坛发帖宣传
B． 博客宣传
C． 网络在线交流
D． 网络视频宣传
C
【解析】本题的知识点为：网络营销的方式中即时通讯营销。即时通讯营销是企业通过即时通讯工具推广产品和品牌的一种手段，具体有两种情况：网络在线 交流、广告，故选C。
02
企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播，这种网络营销属于（ ）。
A.网络口碑营销
B.网络直复性营销
C.网络软文营销
D.网络事件营销
C
【解析】本题的知识点为：网络营销的方式。其中，网络软文营销，又叫网络新闻营销，是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻报道通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式，可知符合本题所述，故选C。
03
搜索引擎营销的方法包括（ ）。
A. 竞价排名
B. 分类目录登录
C. 互动式营销
D. 网站促销
E.关键词广告
ABE
【解析】 本题的考点为：搜索引擎营销相关内容。
搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜素引擎优化（搜素引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等，故选ABE，其中CD为干扰项；故本题正确答案为ABE。
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