为什么要用客户管理系统(为什么要用客户管理系统管理)

如何杜绝员工飞单、走私单?

如何避免员工离职带走客户?

——点镜scrm企业微信管理系统

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为什么要用客户管理系统(为什么要用客户管理系统管理)

客户管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录客户服务当中的轨迹,以便管理者以及销售查看客户维护进度,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。

– 为什么要用客户管理系统 –

我们在销售过程中,快速或是一次性谈成客户的几率其实并不高,80%以上的客户成单都是在持续跟进中完成的。所以,客户的跟进过程管理就显得十分重要了,越来越多的人通过使用客户管理系统。我们在选择客户管理系统需要考虑以下因素。

– 客户管理系统功能操作-

软件便捷好用

无需花费员工培训时间,轻松玩转系统。

数据安全

为什么要用客户管理系统(为什么要用客户管理系统管理)

数据安全、系统稳定是客户管理系统的基础

功能精简

快速建立客户档案,减去繁琐步骤。

– 客户管理系统涵盖的功能 –

客户信息录入

拥有客户管理档案的关键节点功能,生成公司的客户档案。

结合项目

拥有客户服务记录功能,关联项目跟进,管理者清晰可见客户维护进度。

生成数据

结合客户数量、签约结果、维护频率等生成运营分析数据,辅助管理者制定销售策略。

盘活客户

拥有公海规则,针对长时间没有维护记录的客户进入公海,其他销售可认领客户,确保公司客户资源变现。

– 客户管理系统的选择 –

这边推荐点镜scrm系统,是企业微信第三方应用服务提供商,是微信管理的主流品牌,专注于微信风险控制管理,实现全天候聊天记录备份,满足企业管理客户服务质量的需要,提高成员合作效率和监督合规性。具有下列的功能:

1、销售自动化

拥有非常人性化的销售自动化功能,可以帮助企业的市场、销售以及售后部门为客户们提供全方位的服务,这样企业员工们就可以节省大量的时间和精力,去开发更多的客户资源,从而增加企业的总体工作效率。

2、销售流程管理

能够对销售人员每天的业务流程进行管理,从而让企业管理者们真正了解到销售人员的具体工作内容,系统内部会详细的记录每个客户的资料信息,不仅仅可以提升销售人员的工作效率,还可以防止企业的客户资源流失。

3、会话存档

永久保存聊天内容;过滤敏感词,规范员工行为;违规提醒,监督敏感行为,保障企业和客户利益

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