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1．1．1 中小企业的特点
不同国家、不同经济发展阶段、不同行业对于中小企业界定的标准不尽相同，并且这一标准随着经济的发展也在不断发生变化。中小企业的划分标准一般从“质”和“量”两个方面进行定义。“质”的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，“量”的指标则主要包括员工人数、实收资本、资产总值等。
一般而言，中小企业是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都相对较小的经济组织。与大型企业相比，中小企业具有多方面的特殊性，如生产规模小、组织结构简单、经营方式灵活多样、管理层级少、决策速度较快、员工人数较少等特点。
在市场竞争环境中，中小企业有其自身的优势，但在其发展过程中也存在着诸多问题，并制约着自身的发展。以下是对中小企业特点的分析，并从中小企业优势和劣势两方面进行说明，具体内容如图1-1所示。
图1-1 中小企业的特点分析
1．1．2 中小企业管理的特征
由于中小企业多方面的特殊性，发展中的中小企业存在着明显的优势与机遇，同时也面临着较大的竞争与风险。中小企业管理一般情况下会具有以下6个方面的特征，具体内容如表1-1所示。
表1-1 中小企业管理特征分析
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管理模块 | 特征说明 |
管理战略决策 | 中小企业产权明确，管理决策具有较强的独立性。但是，企业管理者的主观判断在管理决策中占据主导地位，使决策过于简单化、专断化 |
管理制度体系 | 1．中小企业管理过于集权，职能划分不细，职责不清，责任不明 2．一些小企业受到企业规模限制，其管理专业化程度低于大型企业，许多中小企业没有建立起合理、完善的管理制度 |
人才选聘培养 | 1．中小企业拥有灵活的用人机制，可根据自身需要选聘人才 2．企业对员工个体较为依赖，没有一个系统、完善、持续的人力资源管理体系，不利于中小企业有针对性、有计划性地引进人才 3．部分中小企业缺乏人才培养机制，不重视人才的持续发展 |
人才激励管理 | 1．一些中小企业不重视核心人员的管理和激励，导致人员稳定性差，人才大量流失 2．多数中小企业难以依靠提供高薪、高福利来吸引人才，缺乏健全的福利保障制度 3．中小企业有灵活的薪酬制度，可根据员工的贡献大小决定薪酬发放标准，常有一些非物质性的福利 4．中小企业能给员工提供更加自由的工作环境和弹性的工作时间，使员工更容易展示自己的才能，得到企业的认可 |
员工关系管理 | 1．大多数中小企业规模较小、人数较少，管理者与员工之间关系更紧密，更容易了解员工的特点和需求，更能够有效地调动员工的积极性和创造性 2．企业管理更多的是靠人性化管理而不是靠制度，但这种管理方式会弱化制度的约束力，阻碍规范化的管理工作 |
企业文化管理 | 一些中小企业对企业文化认识不深，企业文化建设经常缺乏连续性和稳定性，未能发挥企业文化的作用 |
1．1．3 中小企业管理的效率
从整体上看，大数多中小企业由于规模、资金的限制，在企业的运营与管理的各个环节或多或少都存在着管理效率低下的现象，各环节之间的相互作用，最终必然导致中小企业管理效率的低下。管理效率的低下，导致较高的管理成本得不到相应的高回报，有可能使企业的资金在无形中被浪费。
中小企业在发展过程中，其管理效率并不高，管理水平也受到一定的制约。中小企业管理效率低下在企业发展运营的诸多方面都有体现，其具体内容如图1-2所示。
图1-2 中小企业管理效率低下的一般表现
此外，由于中小企业在资金和政策上难以得到较多的支持，因此很难有大量的资金用于新技术的研发、高级人才的招募以及推广营销等方面。这一系列的影响因素，使得多数中小企业无法快速地发展，也很难形成独特的、成熟的管理体系，大多数中小企业的管理模式仍然处在模仿与探索阶段。
1．1．4 中小企业管理的诊断
在中小企业的管理中，人力资源的开发与管理越来越成为企业管理效率提高的决定性因素，而如何激发人力资源的积极性和创造性，持续地提高员工的绩效水平，是企业成功的关键。因此，人力资源管理是企业管理的核心问题，而绩效与薪酬管理又是人力资源管理中的关键要素。
通过对中小企业管理特征的分析，以及对企业管理效率低下的原因进行诊断，可以发现中小企业在绩效与薪酬管理中面临的问题主要有以下5方面，如图1-3所示。
图1-3 中小企业在绩效与薪酬管理中面临的问题
中小企业的绩效与薪酬管理，往往在激励力度、绩效与薪酬激励体系建设、工作规范、管理方法、标杆选取与参照等方面存在诸多问题。中小企业如果要在绩效考核与薪酬福利激励方面取得明显效果，持续提升管理效率，形成核心竞争力，就必须从以下5方面入手，建立完善的绩效与薪酬管理体系，具体如图1-4所示。
图1-4 建立完善绩效与薪酬管理体系的前提
中小企业可以通过建立完善的绩效管理与薪酬体系，最大限度地激发和调动员工的工作热情和积极性，发挥人力资源的潜力，从而提高员工和企业整体绩效，为企业发展战略的实现提供有力的保障，从根本上提高企业的竞争能力和适应能力。
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