外贸客户的开发与管理是一门很深的学问，如何开发外贸新客户，如何管理维护老外贸客户，我们外贸人员到底该怎么做呢?下面就和小编一起来看一下吧~
做外贸为什么维护老客户如此重要?
外贸公司的发展规律跟内贸完全不一样。外贸就要不断的开发新客户，公司要生存就是不断维护老客户，这涉及到外贸客户管理。下面先了解为什么要维护老客户?
1.老客户是企业生存基础
企业的要稳定的生存，老客户就是最重要的一部分。
2.维护老客户节省了大量的时间成本
广告投放包括网红测评、各大社媒付费广告、SEM等形式，其实就是花钱买流量。
3.老客户可以不断推荐新客户
当老客户和你的合作很顺利，他是很有可能介绍给他的朋友的，这样就很有可能抓住更多的新客户。
外贸公司应该如何维护老客户?
做外贸的业务工作，要注重维护以往的客户，挖掘客户的潜在订单。维护外贸老客户，远远比开发新客户要容易的多。
01 外贸客户管理第一定律：二八定律，对外贸客户进行价值分类
真正提供业绩的是那小部分有价值的客户，我们在维护的时候，重要的客户要花费大量的精力来维护。
02 向客户推荐公司其他相关产品
一般有合作经验的客户，对于公司其他产品的接受要高很多，有了先前的合作，对公司的信任度也会很高。
03 持续不间断的交流沟通
外贸维护客户，需要多跟客户聊产品、聊生活、聊行业，增进和外贸客户的感情，而不是在想到的时候才发消息，不要浪费每一点的沟通。
04 多维护外贸客户关系，产品质量也很重要
东西好才是合作的核心，保证产品、保证质量是我们跟客户维护的基础。没有质量，昔日的关系也不长久。
如何通过外贸客户管理软件来管理外贸客户？
外贸行业如果想实现突围，更应该加强对企业的管理，向企业管理要利润。企业管理中的重点是客户资源管理，重要客户资源的流失关系到企业生存。
大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题：
▪ 管理不全面，造成人员流动，带走客户资源;
▪ 跟进联系不及时或不到位，造成客户资源流失;
▪ 收集的客户信息未得到充分利用，造成客户资源浪费，新客户开发成本过高;
▪ 数据统计不充分，或没有数据统计，管理层难于统计分析和安排市场营销策略等等。
如此重要的客户资源，却出现这么多管理漏洞，到底应该怎么办?首先，通过CRM客户关系管理系统要做好客户的跟进联系，然后才能管好、用好客户资源。
▪ 客户全生命周期精细化管理
▪ 精细化客户管理,一站式便捷服务
我们的CRM智能客户管理系统帮助企业系统化管理跟进每一位从系统中发现的客户。简单，便捷，有效是我们的宗旨,帮助外贸企业管理新客户, 维护老客户,实时监控客户动态,全方位的维系每一家重要客户。以 实现外贸全流程提醒，从而缩短订单周期，提高销售收入，加强沟通效率，降低人力成本！
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