“我行动不便，社区的网格员主动帮我办理了老年证，他们帮了我的大忙，社区的网格化管理真好！”家住凌河区龙江街道兰花社区的刘阿姨拿出自己的老年证，不住地称赞社区网格员和网格化管理。
刘阿姨是一名残疾人，日常行动不便，兰花社区的网格员通过采集刘阿姨的电子户籍基本信息得知她当月就可以办理老年证，为此，网格员主动上门帮助刘阿姨办理。刘阿姨体会到了网格化管理的便捷，也感受到了网格化服务使他们这些年龄大、行动不便的老人有了依靠。
兰花社区辖区内有居民住宅楼49栋，为有效提升社区精准化、精细化服务水平，辖区共划分为7个网格，建立了4个网格党支部，形成社区整体一张网，网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中。为提升便民服务水平，加强网格员与居民之间的联系，社区建立了网格员代办制度，设立了9项代办服务清单。“尤其是新冠肺炎疫情防控期间，居民们更切实地感受到网格化管理的好处！”一位居民感叹道。疫情发生以来，兰花社区坚持党建引领，构建网格党支部、党员中心户网格化疫情防控体系，在社区“大党委”领导下，7个网格党支部、20个党员中心户全部投入到防疫工作中。社区充分发动网格党支部、网格员、在职党员和志愿者等力量，打好疫情防控主动仗，形成了网格化管理的联防联控体系。针对居家隔离人员，社区网格员建立每日联系制度，通过电话、视频等方式确定其是否在家进行隔离，每天记录被观察人体温情况。
网格化管理让居民的生活变得更为方便。截至目前，社区7名网格员共代办居民服务事项102件；解决处理下水堵塞、老旧小区电线老化、乱堆乱放、下水井盖破损、路面塌陷等居民关心关注的热点难点问题42件。社区网格化运行以来，确保每一件事都有专人管理、专人负责，真正做到了事事有交代、件件有回音。居民们告诉记者：“自从社区开展网格化管理，居民遇到问题能够更快更好地解决，我们的家更温暖了！”（张洋 记者 沈旭）
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