漳州“百姓城管e家通”微信小程序上线(漳州百姓家城外饭店)

为不断提升市民创城参与度和满意度,日前我市正式上线“百姓城管e家通”微信小程序,让市民可以在及时获取城市服务的同时,“一键举报”城市管理问题,真正实现文明城市共治共享。

据悉,“百姓城管e家通”微信小程序由市城管指挥中心依托漳州智慧城管平台建设并运行,市民登录注册后即可通过“线索征集——随手拍”子栏目进行问题上报。根据《漳州市城市综合管理监督指挥手册》,该子栏目将举报问题分为事件类和部件类共10大类211小类,其中事件类分别涵盖市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件5大类84小类,部件类则涵盖公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、其他部件5大类127小类。市民通过小程序上传的问题将实时传输至市城管指挥中心,通过“问题派遣→问题处置→核查问题处理情况→处理结案”管理过程,实行“一键式上报、精准化交办、限时性处置、全过程监督”的闭环管理模式。

市民提供的问题若涉及安全隐患,在核查属实后将采取“马上办”的处理机制,依据智慧城管现行安全隐患类案件处理流程及时进行处置。

值得一提的是,“百姓城管e家通”微信小程序还提供了城市公厕、智慧停车、燃气服务、充电续航等服务,市民可实时查询附近的公厕、智能充电桩、机动车停车位、燃气便民充值缴费地址和电话等情况。上线初期,该小程序的管辖范围为约85平方公里的中心城区,后续将根据实际使用情况进行区域拓展。(记者 蔡柳楠 通讯员 曾灿辉)

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