提起排队叫号系统，大家都不陌生了。因为我们的日常生活中，也会经常接触到。主要是为了规范大家办事的一个流程，也相应地提高了办事效率，不再会因为插队而引发混乱、甚至打架斗殴的现象。至于什么是排队叫号系统，不用过多的解释，从字面上大家就能轻松理解。
排队叫号系统分为有线、半无线、无线三种方式，目前常用的为无线方式。
排队叫号系统的应用场所主要有银行、医院、便民服务中心、工商、税务、海关大厅、不动产交易大厅、党群服务中心等。注：医院的排队叫号系统稍微有点特殊，因为它要与医院自有的一套系统相结合才可以，而且相对比较复杂一些。
下面我们简单地谈一下排队叫号的组成及工作过程。
- 排队叫号系统的组成：
1、排队叫号主机。排队叫号主机，可以理解为一台立式的，带触摸功能的电脑。屏幕上设置相应功能的按钮，能过点击按钮，主机会自动打印出一张排队小票，上面显示您的编号，要办理的业务，以及前面还有多少人在等待办理等信息。有的排队主机增加了刷身份证的功能，还有的具备微信预约功能。
2、呼叫器。呼叫器上面有很多的功能按键，有些按键是数字 功能（比如：呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等）。主要是供柜台人员呼叫所用，呼叫器按下呼叫按钮，主机就会发出指令，通过声音提示下一位来办理业务。
3、窗口屏。窗口屏的作用是显示此窗口的窗口编号及可办理的业务信息，也可以显示一些欢迎词，更重要的是和呼叫器配合显示当前要办理的编号信号。如欢迎XXXX号到XX窗口办理业务等。还有一种是综合屏，功能类似，用来显示多个窗口当前办理的业务信息。大家可能看到过，有的窗口屏不是LED的电子屏，而是像液晶电视似的液晶屏，这种窗口屏是利用信息发布系统和排队系统对接实现的，这样做，更显得高大上，当然成本也会高很多。
4、评价器。此设备为可选项，主要是为了在办理业务完成之后，办事人员对服务人员进行一下评价，一般分为非常满意、满意、一般、不满意等。
- 排队叫号系统的工作过程：
取号并等待呼叫：进入大厅以后，先从排队叫号主机的屏幕上，找到燃气的相关按钮，点击一下。屏幕下方的打印机出口会自动打印出一个小票，取到小票以后，上面会显示自己的编号以及前面还有多少人在等待办理。我们根据提示，在等候区等待叫号；
呼叫：窗口服务人员，会通过按柜台呼叫器上呼叫按钮，来呼叫下一个要办理的编号信息，同时会有声音提示，且窗口屏上会有相应的提示。
办理业务：听到呼叫自己的编号，并看到对应的窗口屏上显示自己的编号，就可以去办理业务了。
评价：业务办理完后，如果服务人员要求您对此次服务进行评价，您可以在评价器上进行相应的点击评价。这些评价信息，会自动保存到后台数据库，供领导后台查看。
- 总结：
排队叫号系统，看似简单，但是调试起来可不简单，如：定制界面，定制按钮、规划队列、规划窗口业务功能、服务人员编号、窗口屏显示信息定制、综合屏显示信息定制、评价打分管理、操作人员培训等，一系列的操作，不是专业调试人员，建议不要乱动，否则会很容易引发错误，导致排队叫号系统不能正常工作。
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