为方便市民及时获得

健康咨询、就医指导、预约诊疗等服务

我区三家医院开通了

互联网医院在线诊疗入口

降低交叉感染风险

↓

南京市江宁医院

南京医科大学附属逸夫医院

南京同仁医院

那么

市民如何在线问诊？

小布都整理好了，一起来看看！

01

南京市江宁医院

新增“新冠咨询”门诊

对具备居家隔离条件的

无症状和轻症新冠病毒感染者

提供线上就诊服务

目前该院互联网医院已开设心血管内科、内分泌科、儿科、新冠门诊

，咨询就诊时间为8：00-11：30，14：00-17：00，提供线上挂号、线上问诊咨询、处方药品医保结算、药品邮寄到家的一条龙服务，患者足不出户就可以享受到三甲医院的优质服务。

访问渠道

我的南京APP-医院服务-搜索南京市江宁医院-互联网医院模块

详细操作方式如下

01

下载“我的南京”APP：选择“医院服务”，搜索“南京市江宁医院”，选择“湖山路院区”，点击“互联网医院”。

02

选择“云问诊”，选择相应科室，选择医生，填写病情描述、上传病情相关图片（既往就诊病历、检查单等），选择号源进行挂号，等医生接诊。

你可以选择与医生进行视频对话、语音对话、文字对话等多种形式进行交流。

03

医生接诊后，可以在“我的问诊记录”中点击进入，选择“咨询医生”，即可在线咨询及视频问诊。

04

药品缴费：就诊结束，医生开完药后，患者在“我的南京”APP医疗缴费中可在线缴费，并详细填写配送信息。

这里重点提醒下小伙伴们，可以跟现场就诊一样使用医保支付电子支付。

05

重要提醒：您填写收货人信息的时候，一定要保持与就诊患者信息一致。

完成缴费后，药房工作人员就会收到您的药品配送信息，连同您的此次就诊门诊病历一起，通过邮政EMS直接送货，您一定要保持电话通畅。

06

邮寄药品由邮政EMS提供线下物流服务，通过标准化包装，专业投递队伍，主动客服跟踪，实现高效、安全、省心的药品配送服务，大大方便患者。所有药品当日复诊开药，邮政当日完成收寄，江宁辖区内实现24小时内送达。

邮政EMS快递注意事项：

每笔快递会使用一个小纸箱，根据药品情况，快递公司会选择不同规格的纸箱及包装物料，

快递费用和纸箱费用由患方承担，具体以实际支付为准。

温馨提示

1.互联网医院仅对有就医需求的患者提供线上诊疗服务，医生会根据患者病情开具处方，不接受患者提出的囤药、点药等要求；

2.互联网医院服务对象如下：

①线下实体医院有明确诊断的慢性病、常见病复诊患者；

②具备居家隔离条件的无症状和轻症新冠病毒感染者；

3.若您的病情发生紧急或特殊变化，请及时到医院现场就医，以免延误病情。

02

南京医科大学附属逸夫医院

开设 “新冠咨询”线上门诊

由来自老年医学科、重症医学科

急诊科、呼吸科及心内科等

临床科室抗疫经验丰富的主任医师坐诊

为市民提供

新冠病毒感染用药指导、病情咨询

居家康复轻问诊服务

同时

其他各科室的“线上复诊”和

“在线咨询”门诊

继续正常接诊

互联网医院让患者足不出户即可解决初诊咨询、复诊开方、药品配送、慢病管理

等方面需求。患者在互联网医院实名注册后即可与所选择医生进行图文、音频问诊。

访问渠道

1. 江苏健康通APP

2. 微信公众号（搜索“南医大附属逸夫医院互联网医院”、“南京医科大学附属逸夫医院”）

3. 微信小程序（搜索“南医大附属逸夫医院互联网医院”）

扫描二维码直达

南医大附属逸夫医院互联网医院

详细操作方式如下

01 第一步：扫描二维码，实名注册

扫描小程序二维码，新用户需注册，设置密码，并进行身份验证（如下图所示）。您也可以通过“南京医科大学附属逸夫医院”或“南医大附属逸夫医院互联网医院”公众号入口进入小程序。

02 第二步：订阅消息

03 第三步：选择问诊形式

线上复诊

• 服务对象：已明确诊断的复诊患者。

• 服务内容：线上复诊、在线处方、药品配送到家。

线上咨询

• 服务对象：有健康需求的初诊、复诊患者及健康人群。

• 服务内容：分级诊疗，并提供简单疾病及居家生活相关的健康宣教。不提供疾病诊断和处方开立。

04 第四步：选择科室

05 第五步：选择医生

06 第六步：选择服务方式

07 第七步：填写复诊详情并付款

08 第八步：进行线上问诊

医生接诊后点击服务提醒进入问诊页面，回复医生问诊，咨询病情相关问题。

09 第九步：填写信息、支付药品费用

医生开具处方，待药师审核通过后会在页面出现处方框，点击进入填写药品寄送地址，支付药品费用，等待药品配送到家。注意：快递费用为到付。

温馨提示

1. 根据国家卫健委相关规定，互联网医院线上复诊业务只适用于已在线下实体医院有明确诊断的复诊患者，首次就诊患者请于线下就医评估。初诊患者请选择线上咨询，无法在线上开具处方。

2. 复诊患者本人账号实名认证后选择线上复诊，科、可问诊购药；急诊患者请至就近实体医院就诊。

3. 医生在患者挂号后24小时内完成接诊，请耐心等待，确认订阅消息并打开提醒。

4. 根据实名制就诊原则，仅限本人就诊。如帮助家人就诊，请在本人实名认证后，在“就诊人管理”功能中添加就诊人（添加就诊人也需完成实名认证）。

5. 我省互联网诊疗服务暂未纳入医保，目前仅适用于自费患者。

03

南京同仁医院

发热患者咨询窗口上线

访问渠道

1.进入【南京同仁医院】微信号—选择【就诊服务】—【互联网医院】

2.在微信中搜索【南京同仁医院互联网医院】，进入【南京同仁医院互联网医院】小程序。

详细操作方式如下

01 电子健康卡

1、申领电子健康卡

患者初次使用同仁医院互联网医院，需要先申领电子健康卡。在选择某位医生后，系统会提示患者完善个人信息，申领个人电子健康卡。

2、查看电子健康卡

在互联网医院首页选择“我的—电子健康卡”可查阅个人电子健康卡；

02 在线咨询

如果患者只想在线咨询医生，让医生提供咨询建议，而不开具处方、不拿药，那么可以使用“在线咨询”功能向医生咨询。在线咨询的费用需要患者自费，目前只支持微信支付。若医生当日未接诊，系统会在7个工作日内自动退款。

1、提交咨询

进入“在线咨询”页面后，选择“科室”找到医生，或直接在“我的医生”中选择已经咨询过的医生。

2、在线咨询

在支付完咨询订单后，患者可以从底部导航栏中的“问诊”中查询自己的咨询订单，向医生进行咨询。

医生已经接诊的会显示为“问诊中”，可以点开进入和医生的对话窗口，以图文的形式向医生进行咨询。

医生未接诊的显示为“待接诊”，需要医生接诊后，才可以发送咨询内容。

03 在线复诊

患者如果需要开药，那么选择“在线复诊”功能。通过在线复诊，医生可以在线为患者做诊断、开立处方，患者在线支付药费后，可以选择到医院自取药品，也可以选择由快递将药品配送到家，需要支付快递费。

在线复诊要求患者在最近6个月内，曾经到同仁医院对应的科室线下就诊过。在线复诊以及药品费用目前只支持自费，暂不支持医保卡支付，支付方式目前只支持微信支付。若医生当日未接诊，系统会在7个工作日内自动退款。

1、提交复诊

进入“在线复诊”页面后，选择“科室”找到医生，或者直接在“我的医生”中选择已经咨询过的医生。

2、在线复诊

在支付完复诊单后，患者可以从底部导航栏中的“问诊”中查询自己的复诊订单，向医生进行复诊。

医生已经接诊的会显示为“问诊中”，可以点开进入和医生的对话窗口，以图文的形式向医生进行咨询。

医生未接诊的显示为“待接诊”，需要医生接诊后，才可以发送咨询内容。

04 支付处方

复诊结束后，患者可进入“我的处方”对医生开具的处方进行查询并支付所需药品。患者进入“我的”界面，点击“我的处方”，选择处方查看内容，并支付。

请根据需要选择药品配送方式，包括“自提”和“快递”两种方式，建议居住地离医院近的患者采用到医院自提药品的方式，距离远的患者采用快递配送上门的方式。

05 查看问诊记录

患者通过“我的问诊”查看过往的所有在线咨询、在线复诊的所有已经结束的咨询、问诊记录。

选择“我的问诊”，点击某条问诊进入服务详情页面，查看问诊时间、问诊类型、问诊状态；及与医生沟通的历史记录。

06 发热患者咨询专项服务

发热患者可通过南京同仁医院互联网医院小程序“发热患者咨询专窗”进行在线咨询、在线复诊。

07 预约挂号

患者可以通过互联网医院首页“预约挂号”功能预约医生的线下门诊。

首页点“预约挂号”进入选科室页面后，选择“科室”、“就诊日期”、“医生”，按就诊时段进行进行预约挂号。

互联网医院常见问题解答

NO.1

哪些患者可以使用互联网复诊？

最近6个月曾在我院线下门诊科室就诊的患者可以使用互联网复诊。

急诊患者能否使用专家咨询？

建议线下就诊，且诊断明确、病情稳定的常见病、慢性病复诊或术后患者使用该服务。不适用于急诊及危急重症患者，如病情严重，建议及时就近就诊，以免延误病情。

NO.2

NO.3

互联网医院产生的费用如何结算？

本平台暂不支持医保报销，互联网复诊及专家咨询所产生的服务全部自费。服务结束后可开具电子票据，或至医院门诊打印服务发票。

医生提问时，有限制吗？

每次咨询医生不限制条数，为了医生能快速的回复您的问题，建议再五条信息内描述完全病情。

NO.4

NO.5

医生都会及时回复吗？如果没有回复，费用如何退还？

医生是通过正常工作之外的业余时间为广大患者提供服务，尤其一些知名专家经常有重大手术、重要会议等安排，所以无法实时在线回复患者。

一般会在T 24小时内回复患者，若您提交订单该时间内医生未回复，系统会关闭咨询，并且会自动发起退款。请您重新选择适合的医生提问。

防疫有方 护您健康

针对当前新冠病毒感染特点

江宁中医院推出

新冠肺炎预防方、治疗方等

中医药调治方案

预防方

组成：炙黄芪、炒白术、防风、生苡仁等

功效：扶正祛邪 化湿解毒

服用方法：传统中药饮片代煎剂，早晚各1袋，每袋约200ml，加热后温服、或遵医嘱。

适用人群：适用于大部分普通人群及易感人群，起到扶正祛邪、化湿解毒、增强人体正气，以达到未病先防、预防为主的目的。

治疗方

（一）运气方

组成：桑叶、菊花、桔梗等

功效：疏风清热 解表透邪

服用方法：传统中药饮片代煎剂，早晚各1袋，每袋约200ml，加热后温服、或遵医嘱。

适用人群：适用于无明显临床症状的新冠病毒核酸检测阳性感染者。

（二）清宣解毒方

组成：桑叶、菊花、桔梗、杏仁等

功效：清宣散邪 解毒益气

服用方法：传统中药饮片代煎剂，早晚各1袋，每袋约200ml，加热后温服、或遵医嘱。

适用人群：适用于感染新冠病毒轻症、邪在肺卫者（通常体温不超过38℃），证见咽痛，鼻塞流涕，咳嗽阵作，咳声高亢，日轻夜重，痰稀白，量不多，或痰稠不易咯出，苔薄白或薄黄，脉浮。

（三）宣肺败毒方

组成：麻黄、羌活、苍术、厚朴等

功效：清热解毒 宣肺除湿

服用方法：传统中药饮片代煎剂，早晚各1袋，每袋约200ml，加热后温服、或遵医嘱。

适用人群：适用于感染新冠病毒感染湿毒郁肺证，证见发热，咳嗽痰少，或有黄痰，憋闷气促，腹胀，便秘不畅，舌质暗红，舌体胖，苔黄腻或黄燥，脉滑数或弦滑。

咨询电话

87155007

（上午8:00—11:30 下午2:00—5:00）

温馨提醒

坚持佩戴口罩

保持社交距离

注意个人卫生

做好个人防护

当好自己健康的第一责任人！