内容摘要：2019年，城乡居民“两险”划转税务征收后，望谟县税务局针对城乡居民“两险”服务对象的特殊性，多次深入乡镇、社区、农村开展实地调查研究，不断探索服务新模式，在方便广大城乡居民参保缴费方面开动脑筋，尽最大努力方便群众、服务群众，有效打通服务群众的“最后一公里”，全面提升自然人社保费缴费服务质效。
“以前缴纳养老保险或是医疗保险，都要跑到乡镇或县城，现在可方便多了，村组干部上门服务，手把手教我们如何用手机交费。老年人在家不会用手机的，拿现金给工作人员就帮助我们办好了，这个‘网’的办事效率真是太高了！”望谟县桑郎镇八合村的韦求敏看着手机上收到的养老保险缴费信息感叹道。让韦求敏感到满意的“网”，是国家税务总局望谟县税务局为方便城乡居民“两险”参保缴费而创新采用的网格化服务。
近年来，望谟县在“两险”征缴中坚持多级联动。在横向上，建成包括税务、财政、社保、医保、人社和人民银行在内的多部门“两险”征缴协作沟通机制，建立联席会议制度，及时沟通、解决“两险”征缴中的各类问题，有效打通了政策传导、业务交流和工作落实的部门壁垒。在纵向上，建立了“税务等相关部门为一级网格，各乡镇、街道政府为二级网格，各村、社区为三级网格”的三级联动“网格化”管理框架，各税务分局与所在乡镇、街道对接协作，及时梳理“两险”征缴的业务流程，建成了“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、职责到人”的“两险”征缴体系。
今年94岁的韦乜进是望谟县桑郎镇八合村村民，10月16日，村党支部书记、村委会主任黄荣海来到其家中，仔细了解其健康和享受的养老政策情况，目前韦乜进每月领取国家养老金125元。“过去饭都吃不饱，现在国家还发放给养老金，是共产党帮我们过上了好日子啊！”说起养老保险，韦乜进老人竖起大拇指。
韦乜进仅是八合村的众多享受养老好政策的村民之一，截至今年9月，全村有495名60岁以上符合条件的老人领取了国家养老金，为今后生活增添了一份保障。
“每年村里的养老及医疗保险收缴都顺利完成。”黄荣海说，“两险”征缴工作的顺利开展，得益于村里的党员及村组干部和家属的带头支持。
“照顾老人本身就是我们的责任和义务，现在政府出台了这么好的养老政策，我们做儿女的更应该积极响应和支持。”八合村村民黄远波说，老人养育自己不容易，作为儿子，理应带头响应政府的好政策，为村民做个榜样，于是他来到村活动室，一次性为老人缴纳了3年的养老金共2700元。
为持续深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，望谟县以网格化管理为切入点，探索实施“社保缴费网格化服务模式”，县社保局建立六类人员（村干部家属、村级护林员及家属、“四有人员”及家属、低保家庭人员、公益性岗位及家属和45周岁以上未参保人员）台账后，将台账下发到乡村振兴指挥部，由乡村振兴指挥部根据六类人员的具体情况，将具体的人员清册分发到网格员，由网格员入户进行政策宣传，引导六类人员积极参保缴费。通过提供多元化、便利化、个性化服务，促进纳税人缴费人满意度、获得感持续提升。同时，各村组网格员均创建包括外出务工人员在内的各村组微信群，依托微信群组，及时将最新的政策和缴费方式点对点传递到各个缴费人，避免因青壮年外出务工，导致家中老人小孩无法及时参保缴费的情况出现。
“现在知道了这个养老保险缴得越多，退休后拿得越多，国家政策好，你们的宣传也很到位！”望谟县王母街道王母村的黄妈丰现场咨询了城乡居民基本养老保险政策后，手拿着政策宣传册高兴地说，回去后要给家人及身边的人讲一讲这个保险的好处。
桑郎镇八合村韦求敏和蒙小幸是一对上了年纪的夫妻，由于亲身目睹其他村民享受了养老好政策，过上了好日子，加上村干部的养老政策宣传，他们把生产中挣到的3600元为自己一次性缴纳了6年养老金。
为实现城乡居民基本养老保险全覆盖，望谟县、乡（镇）、村（社区）三级合力突出宣传政策的优越性、保障性和全面性，该县各级干部面对面地为群众解读城乡居民基本养老保险参保、缴费、待遇领取、城乡养老转移接续、社保卡等政策和经办服务流程，帮助城乡居民更详细、更深入地了解城乡居民养老保险，确保政策宣传“无缝隙”和惠民政策“无盲区”，让市民“应保尽保”。截至今年9月，望谟县城乡居民养老保险参保人数达19.62万人，待遇领取人数3.66万人，个人领取养老金最高的每月340元，每月人均领取养老金125.41元，实现全县城乡居民养老保险全覆盖。
二审 岑亚
三审 彭原清
（责任编辑 龙昱男）
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