ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

本篇为大家带来ITSM系统大盘点~

一、什么是ITSM系统?

ITSM (IT Service Management,IT服务管理 ),是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法,它通过集成IT服务和业务,协助企业提高其IT服务提供和支持能力,帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。

它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素,标准流程负责监控IT服务的运行状况,人员素质关系到服务质量的高低,技术则保证服务的质量和效率。

目前国内此类用户引导工具产品较多,本站收录了智象运维、LinkedSee灵犀、ServiceHot、ServiceNow、紫羚云等13家。

二、榜单情况

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

(数据来源于网络公开渠道,引自2022年11月1日,数字可能会持续变化,此图仅供参考)

三、代表产品介绍

1.智象运维

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

智象运维是一站式智能运维平台,以CMDB为核⼼,融合全⽹采集监控、IT服务管理(ITSM)、流程机器⼈(RPA)、⼈⼯智能技术建设成综合性的智能运维平台,也是事实意义上的运维数据中台。

2. LinkedSee灵犀

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

LinkedSee灵犀是一家运维大数据公司,主要侧重帮企业解决硬件运维方面的需求,把大数据应用在监控体系中,先是通过采集硬件的温度、性能等数据,然后进行关键分析来提高准确率。

3. ServiceHot

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

ServiceHot ITSM系统为用户提供一体化IT运维管理解决方案,平台持续迭代创新不止,完成国产化适配,开箱即用、按需组合。依托ServiceHot平台三大管理套件:服务流程管理、服务支撑管理、日常工作管理和IT服务管理实践,帮助企业规划IT战略,打造以客户为中心的IT服务管理体系; 全面实现流程自动化、智能化,推动企业IT运维管理和数字化转型

4. ServiceNow

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

ServiceNow 是一个基于云的平台,主要根据 ITIL 原则为工作流和流程自动化而开发。自动执行任何操作并将其连接到ServiceNow。将手动任务和日常工作转换为数字化工作流程。使用RPA实现现代化,并在企业范围内集成现代化工具,以提高产出和业务成果。

5. 紫羚云

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

紫羚云创始于2010年,专注于IT管理领域,以新一代IT服务管理(ITSM)软件为核心的自主产品研发,产品线覆盖ITSM、安全管理、业务连续性管理、投产指挥管理、DevOps研发项目管理、CMDB自动化及数据治理等领域。

6. BMC Helix ITSM

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

BMC 喜力 IT 服务管理是一种云原生 SaaS 解决方案,利用 AI 和自动化来加速 IT 团队取得成果,利用预测性 ITSM 加速创新、降低业务风险并降低成本。

7.PIGOSS

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

智能运维服务中心:面对工具多样性、告警源多样性、数据多样性、团队多样性的场景,TOC 智慧服务方案提供了边融合、边迭代的解决方案。通过 “松耦合” 的方式持续整合专业运维工具、数据、流程,持续优化运维数据共享、团队协同、资源优化的一体化智能运维效果。

8.云智慧APM

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

云智慧专注于运维领域的开拓和深耕,是智能运维国家标准制定单位之一。经过多年自主研发,形成了从ITOM到ITSM的智能运维产品系列,为金融、政府、运营商、能源、交通、制造等数十个行业客户提供了数字化运维体系建设及生命周期运维管理解决方案。云智慧秉承Make Digital Online的使命,致力于产品技术,为企业数字化转型和提升IT运营效率持续赋能。

9.国津软件

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

IT运营自动化,根据故障详细自动执行修复流程。依据系统的流程规则自动触发执行流程、自动推送解决方案或执行Python脚本自动修复。

10.复兴ITSM

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

复兴ITSM服务管理系统,是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件,全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。并提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的IT服务现状,提高IT团队的生产效率,改善终端用户的满意度。

11. 优易维ITSM

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

新一代高效敏捷的IT服务中心(EasyITSM)在遵守各企业质量审计要求和行业规范标准下,衔接各部门不同类型信息的流转,实现统一标准化,促进各种活动可跨部门灵活流动,形成符合企业自身的“价值流体系”。开箱即用,可快速落地。EasyITSM能自动完成资源调配、配置更新等复杂任务,全程深度绑定CMDB,使CMDB中的数据在流程和自动发现中得到100% 全生命周期的管理。

12. 甄知燕千云

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

上海甄知科技有限公司(简称甄知科技)是一家服务管理数字化领先企业,由业界知名的企业数字化综合服务商上海汉得信息技术股份有限公司。数智化业务服务平台 作为企业数字化服务平台,帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量,全面满足企业业务运营需求。

13. Servicewise

ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍

添加图片注释,不超过 140 字(可选)

ServiceWise助您制定和量化企业业务需求的服务等级协议,有效保证服务质量管理 客户期望 、量化 客户需求 、提升 客户满意度。全球领先的ITSM应用软件提供商,为企业提供可透视的、智能化IT服务管理平台,包括服务帮助台、资产管理和业务流程管理,以ITIL为理论依据。

四、总结

如何选择合适的ITSM系统,需要考虑到公司实力、产品功能、产品易用性、服务、价格等。并没有一个平台能适用于所有企业或用户,这和企业的客户群体、用户的功能需求等都有关系。选择过程中考虑好购买预算、自身需求等,最后要选择符合自己需求的才是好。

本文信息整理于2022年11月1日,最新信息请以官方为准,如果想要了解更多,可以咨询顾问。

如果本文对您有用,欢迎您点赞收藏,或点击头像关注「SaaS点评」头条号

本文首次发布时间为2022年11月,部分内容来源于网络搜集整理,信息可能不够全面或有过时,所涉用户评价不代表SaaS点评网立场。如对内容有补充建议,请留言或联系我们。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年8月25日 上午9:39
下一篇 2023年8月25日 上午9:49

相关推荐

  • linux 协同办公

    Linux 协同办公:提升工作效率的关键 随着现代办公环境的日益复杂,协同办公的重要性也越来越凸显。在 Linux 操作系统下,我们可以采用各种工具和技术来加强协同办公,从而提高工…

    科研百科 2024年8月22日
    46
  • 国家总局科研项目

    标题:国家总局科研项目:人工智能在医疗领域的应用研究 摘要:随着人工智能技术的不断发展,其在医疗领域的应用也越来越广泛。本文旨在介绍国家总局科研项目——人工智能在医疗领域的应用研究…

    科研百科 2025年2月12日
    0
  • 档案管理系统报告

    档案管理系统报告 档案管理系统是一种用于管理文件和文档的软件系统,可以帮助人们方便地存储、组织和检索文件。在本文中,我们将探讨档案管理系统的优点、缺点和使用场景。 优点 档案管理系…

    科研百科 2024年8月31日
    34
  • 石化明珠 光耀南海——中国石油广东石化炼化一体化项目建设纪实

    2022年,作为广东省制造业“十四五”规划的四大油气炼化基地之一、中国石油集团炼化业务转型升级大棋局中的重要一子,中国石油广东石化炼化一体化项目(广东石化项目)这座绿色、智能、效益…

    科研百科 2022年9月12日
    360
  • 2023年度中国粮油学会科学技术奖获奖项目名单(中国粮油学会科学技术奖含金量)

    国家粮食和物资储备局通告 (国粮通〔2024〕1号) 为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面贯彻党的二十大精神,加快实施创新驱动发展战略和乡村振兴战略,大力推进科技和人才…

    科研百科 2024年4月17日
    264
  • 同行专家推荐科研项目

    同行专家推荐科研项目 近年来,随着人工智能和机器学习技术的不断发展,越来越多的研究人员开始关注这些技术的应用和潜力。在这个背景下,许多同行专家推荐了一些具有潜力和前景的科研项目。 …

    科研百科 2025年3月20日
    0
  • 分享6款免费项目管理工具,让你的工作效率暴增!(分享6款免费项目管理工具,让你的工作效率暴增了)

    文章首发于:微信公众号 — 橙讯点评 软件参考自:橙讯点评 项目管理是一个复杂的过程,因为复杂,总会遇到各种主要的问题,因此用什么工具管理项目,永远是项目管理的头号难题。 其实项目…

    科研百科 2024年4月24日
    128
  • 图书馆管理系统项目分析

    图书馆管理系统项目分析 图书馆管理系统是一种用于管理图书馆的软件系统,旨在提高图书馆的服务水平和效率。本文将对一个图书馆管理系统进行项目分析,包括需求分析、设计、开发、测试和部署等…

    科研百科 2025年1月26日
    1
  • 工地用的项目管理erp系统

    工地用的项目管理erp系统 随着现代建筑行业的发展,工地管理变得越来越复杂。传统的手动管理方式已经无法满足现代项目管理的需求,因此,工地用的项目管理erp系统成为了一种必要的工具。…

    科研百科 2025年1月17日
    0
  • 河南省重点科研项目经费

    河南省重点科研项目经费 近年来,河南省政府高度重视科技创新,不断加大对科技创新的投入力度,重点科研项目经费的支出也在逐年增加。作为河南省科技创新的重要力量,重点科研项目经费在推动河…

    科研百科 2025年5月2日
    1