ssm客户关系管理系统(CRM)(ssm是客户化手册吗-)

SSM开发的客户关系管理系统,有助于企业进行有效的客户管理和营销。系统的主要功能包括:

营销管理:包括营销机会管理和客户开发计划,有助于发现和吸引潜在客户。

客户管理:可以对客户信息进行全面管理,包括客户流失管理,以降低客户流失率。

服务管理:涉及服务创建、分配、处理、反馈及归档,以确保提供高质量的服务。

统计报表:通过客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析及客户流失分析,帮助企业做出更明智的决策。

基础数据管理:包括数据字典管理、产品信息查询及用户信息管理,为其他功能提供必要的数据支持。

系统管理:允许用户修改密码并安全退出系统,以保护用户信息安全。

该系统可以提升企业的客户服务水平,提高客户满意度和忠诚度,同时帮助企业做出更加科学合理的决策。

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