知名APP“电视家”深夜公告“绝不跑路”,今后还提供服务吗?公司回应

极目新闻记者 余渊

一夜之间,“电视家跑路”的话题冲上了热搜。

众多网友在网上晒图发文,称用了几年的“电视家”APP突然打不开了,还有不少网友表示自己的会员还没有到期,但也已无法正常观看使用。

面对“跑路”传闻,“电视家”也迅速进行了回应,称他们的服务遇到问题,若用户在会员期内,用户的付款将足额退还,“我们会妥善解决所有的退款需求,不会跑路,绝对不跑路。”

电视家宣布暂停服务

11月21日,极目新闻记者以用户身份致电“电视家”APP所属公司,相关工作人员表示,因国家政策原因,他们不得不暂停服务,后续若继续提供服务,也只会提供免费服务。关于退款问题,充值用户无需进行操作,款项会自动原路退回,“因退款人数较多,用户还需耐心等待。”

公告称即日起暂停服务

公开资料显示,“电视家”是一款电视直播软件,提供央视、卫视、地方台等超过1600个电视频道。

消费者程女士告诉极目新闻记者,2020年,他们搬进新家后,买了一款新电视,因为两个年轻人居家,当年他们并没有安装有线电视,平日里观看电视节目几乎全是靠手机投屏。

“逢年过节或是有亲朋好友来家里,偶尔需要看一看电视直播。”程女士说,自己也不记得是哪一年,她偶然看到有网友分享免费观看电视直播的教程,当时她按照教程步骤安装了“电视家”APP。有几年亲戚到他们家过年,就是通过“电视家”APP收看的央视春晚,“前不久杭州亚运会,我们也是通过电视家收看的直播。”

知名APP“电视家”深夜公告“绝不跑路”,今后还提供服务吗?公司回应

电视家宣布暂停服务

由于使用频率并不高,程女士还是从微博热搜上得知了“电视家”暂停服务的消息。众多网友晒出了“电视家”的公告内容,公告中写道:根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求,本产品从即日起暂停服务。我们对此决定深感遗憾,并对给您带来的不便深感歉意。感谢您的理解和支持,并一起遵守相关法律规定。

除了程女士这样的用户,还有不少网友则是“电视家”的忠实用户。有网友表示,“电视家真的是老年人居家看电视的福利,以后不知道怎么解决看电视问题。”还有网友则称,“其实很多年轻人用电视家不是用来看电视台的,而是因为电视家收录了很多经典电视剧,在其他视频平台这些剧都要会员才能看。”

被指盗播抓取信号源

虽然拥有不少忠实用户,但“电视家”的直播版权问题也备受争议。

有数码博主发文指出,一些第三方的电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源,实际上是违法的。

除了信号源争议,电视直播行业还存在着电视“套娃”收费、电视广告乱象、限制高清投屏等诸多问题。

新华社消息,今年8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

根据会议要求,要统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系,把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性,攻坚克难、协调联动,下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题,切实提升人民群众看电视的满意度,推动广播电视和网络视听高质量发展。

新华社于11月3日再次发文,当日国家广播电视总局联合有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。

会上介绍,经过两个多月的推进,治理电视“套娃”收费方面,7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改,收费包压减50%以上,收费行为更加规范透明。治理电视操作复杂方面,全国范围内80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看直播。电视开机及开机广告时长得到规范,免费内容供给逐步增加。

用户无需操作可自动退费

11月20日22时许,“电视家”官方微博和微信公众号先后发布公告:“尊敬的用户,非常抱歉,我们的服务遇到问题。若您在会员期内,您的付款将足额退还,由于人数较多,我们会尽快将退款发放完毕,恳请您耐心等待。如有问题,您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路,绝对不跑路!”

知名APP“电视家”深夜公告“绝不跑路”,今后还提供服务吗?公司回应

电视家退费页面

很快,“电视家跑路”的话题随之冲上微博热搜,其微信发布的公告文章,阅读量也很快超过了10万 。

按照公告文章的提示,极目新闻记者联系“电视家”官方客服,留言“退款咨询”,客服自动回复称:非常抱歉,客服正在通宵加班为大家服务。由于人数较多,我们会尽快将退款发放完毕!请您放心,您的付款将足额退还,恳请您耐心等待。

知名APP“电视家”深夜公告“绝不跑路”,今后还提供服务吗?公司回应

有用户晒图已成功退费

11月21日,极目新闻记者以用户身份致电“电视家”APP所属公司,相关工作人员表示,用户无需进行任何操作,系统会自动将充值款项退回。一年内刚充值的用户,退款速度会快一些,一年前充值的用户,他们的工作人员需要手动进行退款,速度相对就会慢一些。

今后“电视家”是否还会提供服务?该工作人员介绍,以后如果提供服务也会是纯免费的服务,不会有收费项目,但具体情况还要看监管部门的措施和政策。

(来源:极目新闻)

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2024年5月10日 上午9:07
下一篇 2024年5月10日 上午9:19

相关推荐

  • 免疫创新药瑞福 在华获批 成难治性、中重度特应性皮炎患者福音

    中新网上海2月24日电 (记者 陈静)记者24日获悉,国家药品监督管理局(NMPA)批准瑞福(乌帕替尼缓释片),用于对成人和12岁及以上青少年的难治性、中重度特应性皮炎患者开展治疗…

    科研百科 2024年4月21日
    86
  • 熟悉项目管理

    熟悉项目管理 项目管理是指在特定的时间段内,通过计划、组织、执行和控制一系列活动来达成项目目标的过程。在现代商业环境中,项目管理已经成为了一种非常重要的技能,对于企业的成功至关重要…

    科研百科 2024年8月14日
    43
  • 2亿元补助生物医药创新!广州将发布3个科技计划项目指南(广州国际生物医药创新中心项目)

    3月15日,广州市科学技术局将集中发布首批3个科技计划项目指南: ★ 对生物医药科技创新活动拟投入财政支持总额超过2亿元,单个事项最高补助可获得3000万元; ★ 2023年度基础…

    科研百科 2022年7月5日
    290
  • 浙江大学医学院附属第一医院临床试验

    浙江大学医学院附属第一医院临床试验浙江大学医学院附属第一医院临床试验浙江大学医学院附属第一医院医学室临床医学医学院宋雪辉医学院医学系教授宋雪辉治疗联盟院长杭州医科大学临床医学院放射…

    科研百科 2024年11月27日
    5
  • 科研项目验收的重要意义

    科研项目验收的重要意义 科研项目验收是项目完成的重要环节,也是项目完成后的重要里程碑。通过验收,项目团队可以证明项目已经成功实现了预期目标,并且达到了相关的技术和质量标准。 科研项…

    科研百科 1天前
    1
  • 正规科研项目申报方案

    正规科研项目申报方案 科研项目申报是项目管理中至关重要的一步,也是项目资金申请的重要基础。申报方案的撰写需要全面、准确、清晰地描述项目的背景、研究内容、研究目标、研究方法、预期成果…

    科研百科 2025年3月23日
    0
  • 高中科研项目怎么申请

    高中科研项目申请是一项非常重要的任务,它可以帮助我们拓展知识面,提高科研能力,为大学生活做好准备。在申请高中科研项目时,我们需要遵循一定的步骤和要求,以下是一些基本的建议。 1. …

    科研百科 2025年4月21日
    0
  • 广东财政科研项目

    广东财政科研项目 广东财政科研项目是广东省政府为推进科技创新,促进经济转型升级而启动的一项大规模财政支持计划。该项目旨在通过提供充足的财政支持,吸引和支持更多的科研项目在广东省开展…

    科研百科 2025年2月12日
    0
  • 吉林省联社改革化险工作委员会

    吉林省联社改革化险工作委员会 近日,吉林省联社宣布成立改革化险工作委员会,旨在推动吉林省金融领域的改革和创新发展。作为吉林省联社的一项重要改革举措,化险工作委员会的成立将有利于促进…

    科研百科 2024年11月16日
    3
  • Σco领导力丨金华威携手华为:演绎更精彩的生态合作新篇章(金华威 华为)

    什么是#Σco领导力#? 或许每个人都有不同的理解。我们无需去定义它,因为我们有更好的诠释——华为与伙伴的故事,今日聚焦金华威。 在今天的社会,小到个人生活,大到企业发展,没有任何…

    科研百科 2023年12月1日
    249