IT项目与建筑项目的质量控制(IT项目质量管理)

从是否易于修改来看IT项目与建筑项目

建筑项目,一旦建成很难修改。其中还有很多隐蔽式工程,一旦建成,事后很难检查。其质量影响很少一下子发现,一旦出现问题,可能无法挽回,其管理重心在质量,质量管理重心在施工过程的管理。

由于业主方一般不太懂建筑本身的特性,因此有必要引入第三方监理来负责过程管控,甚至要人盯人。如果对监理还不放心,就需要引入第三方审计,并且要做过程审计。

IT项目易于修改,并且事后可以对所有需求,设计,源代码,测试等进行审查。其质量问题容易发现,立即会转化为用户,客户或者业主方的怒火。IT系统一般是业务工具,可以大幅度提高业务效率,早上线,早收益,因此其进度一般都很紧张。与建筑项目相比,IT系统的工期实在太短了。当然现在IT系统已经进入所有行业,有的行业与生命财产密切相关,那么严格的质量管理是必须的,上线之前可能要逐页评审设计,逐行评审代码,确保没有问题。对于像京东,阿里,12306这样的系统,一旦出现故障,可能每分钟的损失都要以亿计算,因此上线灰度测试几乎是必须的,并且要有冗余机制,以能恢复数据。

而基于过程的质量管理,往往调整为事先的人员能力管理与培训,架构设计及其验证,各种评审,以及基于工具的检查,和各种测试,这是基于要点的管理,而不是基于过程的管理。当然需求,设计,开发,测试,部署,运维等过程也需要进行管理,以确保能产生满足质量要求的结果,这部分应该融入到每个人的日常过程,作为常识的一部分,而基于关键点的管理,作为特殊控制,作为质量职能,二者有了很大不同。

一次作对,预防,领导作用,人人参与,过程体系,询证决策,相关方共赢这些质量原则依然适用,只是质量知识,应用,实践要更加落实到每一个IT工程师。这可能也与IT工作是知识型工作有关。

质量从成果,工作,到过程,到整个体系,再到组织外部环境,四个层次中,每个人都需要各司其职。在不同领域,做法有所不同,重心和关键因素也有所调整。

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