IT售前系列:我与售前岗位的前世今生(售前it工程师)

从进入售前这个行业到现在也有一些年头,从当时的年少懵懂,到现在的应对自如,曾经确实想拿起文笔记录自己经历的点点滴滴,却总是被动各种事情打断,也一直安慰自己,等过了这段时间就开始记录吧,一个星期过去了,一个月过去了,一年过去了,头条的文章写得越来越多,确没有关于售前的记录文章。

其实我想大家肯定有过相似的经历,至少在北京的和我一起北漂合租的小伙都是这样,哈哈,有时候还经常吐槽他们没有耐力。开工没有回头箭,今天开始就不定期地分享一些关于售前工作经验的文章,和大家一起探讨售前这个行业的经验和挑战。

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为什么进入这个行业?

其实大家应该都听过一句话,可能是你领导和你说的,也可能是公司前辈和你说的,那就是一定要有自己的职业规划,没有职业规划的职场,你可能会比别人多走好多弯路。说实话,多少人有自己的职业规划,我相信这个群体人数很少,大家都是摸索前进。

我进入这个行业完全是偶然,被别人拉过来的。当时我还是一名充满热情的项目经理(还没有被甲方折磨…折磨),有一次被一个售前的经理叫过来帮忙,主要任务就是编写汇报PPT,经过2天在一起工作,工作顺利完成,PPT编写的客户非常满意,还表扬了当时的售前经理,就因为这个事情,和售前组的关系越来越近,经常聚餐的时候都会把我叫上,久而久之,他们经常说让我过去售前组,专门负责PPT文案编写,反正这个事情一直大家都在说,一直也没有结果,直到我有打算离开北京,回老家工作,那段时间我比较痛苦,一直担心回老家找不到合适的工作,但是当时的情况就是必须要回到老家。正好和售前组的领导在一起聚餐的时候,无意间聊天说了我的心事,没想到售前组领导直接说让我去他们工作组,可以回老家办公,让我考虑考虑,第二天我直接给他答复,没问题,因为我回老家仍然需要一份高薪的工作,至少给自己一个缓冲时间,就这样,我正式从事售前这份工作。

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售前岗位初体验?

进入售前这个行业,其实我是一点基础都没有,除了会写PPT。自己在网上查过一些资料,但是很少有系统的介绍资料,到目前为止,有一句话永远忘不掉:

1、在客户眼中,IT售前是软件公司的技术代表。

2、在公司开发团队中,IT售前是了解客户业务,是业务代表,是需求分析的先行者。

3、在销售人员的眼中,IT售前人员是从技术角度支持销售完成项目的签单。

4、在自己心里,你是无所不能的战斗士,会想、会写、还要会吹。

经过这么多年,总结一下售前这个岗位的感受:

  1. 出差,出差是真的很严重,绝对比你想象的要严重。特别是在疫情爆发后,确实给自己带来了一些困扰。如果你不能够接受出差,这个行业你进来要慎重。
  2. 加班,售前工作的性质决定,你的工作临时性比较多,特别是直接对接客户的售前负责人,经常可能需要加班给客户写材料,特别是遇到一些客户喜欢快下班的时候给你发给消息,明天上班之前记得把这个材料完善好发我,我提交我们领导审核(欧力给!!)。
  3. 吃、喝、玩、乐样样俱全,因为经常和销售在一起,所以这些活动经常有,各个地方的特色小吃,当地知名一点的旅游景点基本都全部去过了。
  4. 住酒店和坐飞机,由于经常出差,酒店的会员卡都升级成了至少金卡,和前台的接待员都非常熟了,还有就是坐飞机,是一件非常苦恼的事情,特别是经常晚点的航班。
  5. 方案和PPT修改比较频繁,由于自己的领导,客户对接人、客户对接人的领导他们的想法都不一致,所有你提交的材料可能会有无数次的修改,这是一种工作常态,你必须习惯,还有如果你不能够坚持自己的想法,可能会更痛苦。
  6. 经常会遇到一些挑战的事情,因为客户的每一个项目都会有不同类型的公司参与进来,销售做自己的局,而售前更多的是汇报、演示PK,售前的能力可能决定了项目的成败,售前的压力还是很大的,如果遇到一个没有担当的销售,你真的完蛋了,因为他会毫不犹豫的甩锅给你,所以,售前需要有强大的心里承受能力。

以上6点是我个人的一些直观感受,如果看文章的你正好从事过售前工作,我相信你会更能理解每句话的含义。

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如何做好售前工作?

如何做好售前这份工作,其实这个问题并不好回答,因为每个行业或者每个公司都有自己的特殊性,所以遇到的问题肯定也会不同,处理的方式也会有不同。但是总体上讲,我们可以归纳一下:

  1. 行业经验,个人认为售前最重要的是行业经验,非常非常的重要,从售前工作的职责我们不难分析出,客户、公司技术人员、公司领导其实最看重的还是售前的行业经验。
  2. 能够获得领导的支持,售前工作经常需要其他技术组的配合,甚至可能需要技术组持续不断的支持,单靠售前的沟通协调很难获取到这些资源,经常需要高层领导的支持。俗话说得好“粮草先行”。
  3. 获得客户的肯定,不管你用什么手段,你可以给客户写方案,给客户写汇报材料甚至给客户干一些苦力活,如果你能得到客户的肯定,那么对你在公司的地位和后续承担非常有好处,如果可能能够给公司发一份正式的表扬信,那就更完美了!
  4. 持续不断的学习能力,售前这个岗位决定你要持续不断的学习,你既要一直更新自己的技术能力,也要解读一些相关行业趋势。只有这样,你才能在别人的眼里是专业的。

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好了,今天就写到这里,期待下期!

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