本文作者 | 经韬纬略智库
房地产企业流程
一、关键业务流程
房地产企业在经营过程中，通常会涉及的关键业务流程如表-1所示。
表-1 房地产企业关键业务流程表
二、辅助业务流程
房地产企业在经营过程中，通常会涉及的辅助业务流程如表-2所示。
表-2 房地产企业辅助业务流程表
流程分析工具
一、关键业务流程工具
房地产企业面临的业务流程数目繁多，本章15.1已经将房地产企业通常涉及的关键和辅助业务流程进行归集。根据企业自身规模和发展特点，关键业务流程内容可以进行压缩或扩充。
房地产流程管理的核心在于增值，能为客户创造价值且让房地产企业得到回报，这是流程挑选的主要依据。
1.关键业务流程特点
从房地产企业的视角来看，关键业务流程具有如图-1所示的特点。
图-1 房地产企业关键业务流程特点
2.关键业务流程挑选步骤
房地产企业在进行关键业务流程挑选时，可以参考以下步骤，具体如图-2所示。
图-2 关键业务流程挑选步骤
3.流程重要度选择矩阵
流程重要度选择矩阵从流程增值、流程独特性、流程类型3个方面划分流程的重要性，具体如图-3所示。
企业选择关键业务流程是为了实现增值，因此增值是衡量流程重要度的维度之一；一个有别于竞争对手且运作良好的流程必将成为企业的关键业务流程，因此流程的独特性也是确定其重要程度的维度之一；最后还可以按流程类型维度将流程划分为战略性、战术性和支持性3类流程。
房地产企业在挑选关键业务流程时，可以依据业务流程在该矩阵中所处的位置，进行综合判断，最终选择关键业务流程。
图-3 流程重要度选择矩阵图
二、关键业务流程设计
房地产企业的关键业务流程较多，以下以若干常用关键业务流程为例，说明房地产企业的关键业务流程设计。
1.项目可行性研究流程
2.土地投标竞拍流程
3.招标采购流程
4.工程技术管理流程
5.工程预算编制流程
6.采购管理流程
7.工程质量管理流程
8.项目工程款支付流程
9.项目定价流程
10.营销费用控制流程
11.楼盘销售流程
12.招商管理流程
三、辅助业务流程设计
房地产企业的辅助业务流程可以根据需要进行灵活设计，以下以若干常用辅助业务流程为例，说明房地产企业的辅助业务流程设计。
1.成本费用核算流程
2.财务审计流程
3.行政经费控制流程
4.招聘管理流程
5.培训管理流程
6.绩效考核管理流程
7.薪酬管理流程
以上内容摘自《房地产咨询工具箱》
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