1.目的
1.1规范工作场所的管理，保持良好的工作秩序，树立公司良好的对外形象。
1.2提供安全、整洁、舒适的工作环境，确保员工身心健康，提高工作效率与工作质量。
2.范围
适用于XXXX物业总公司及所属子（分）公司。
3.职责
3.1综合管理部门负责所属公司工作环境的管理与监督。
3.2各部门负责人负责本部门的工作环境管理与监督。
3.3公司全体员工必须维护个人的工作、内务环境及公共区域的环境卫生。
4.方法和过程控制
4.1办公环境
4.1.1办公区出入管理
1）前台应主动询问来访人员的到访事宜，协助电话联系会见人，并向来访者指明会见人约定的地点。
2）在询问来访者时，应按照《员工行为规范（BI手册）》要求，保持良好的态度和微笑服务。
3）禁止外来人员随意操作办公室电脑，使用办公电话，翻阅文件资料等干扰他人办公。
4）对来访者带出办公区域的物品主动检查，如有发现疑点，应及时报告相关部门核实，检查完毕后询问是否需要帮助等。
5）公司员工凭门禁识别卡或工号牌出入办公区域；严禁携带易燃、易爆、有毒等危险品进入办公区域；严禁各类推销、废品收购等闲杂人员进入办公区域；对衣衫不整者概不接待。
4.1.1办公环境管理
1）办公环境应随时保持清洁，办公用品摆放整齐、有序。
2）离开办公区域或外出办事，应整理好自己的桌面，并将椅子归位。
3）垃圾、废纸应放入垃圾篓内，不得随意抛弃。
4）办公区域内交谈须轻声细语，严禁大声喧哗、聊天。
5）工作及会客区域内禁止吸烟、就餐，吸烟、就餐须到指定场所。
6）未经允许不得在办公区域内进行娱乐活动或接待私人访客。
7）加强档案柜、档案室的安全防范工作，严格做好涉密文件的管理，切实做好保密工作。
8）办公时间内不准做无关工作的事，上班时间严禁上网聊天或看与工作无关的网页、书籍、报刊。
9）办公时间及参加各类会议、培训等，应将手机调至震动状态，以免影响其他同事办公或会议及培训的进行。
10）爱护办公设施，按规定使用；下班时应关闭电脑、照明、空调等设备，切断电源，整理好资料并锁好资料柜，将椅子归位。
11）节约办公费用，养成良好的节约习惯；对于作废的复印件或打印件应盖作废章或划“X”后将其作为草稿或便条用；不重要的资料也可用作废纸张进行复印。
12）有条件的办公区域在预报温度低于10℃或高于26℃时，可打开空调制热或制冷，以达到室温要求，空调运行期间禁止开窗。
13）为做到节能降耗，所有办公区域空调夏季温度设置不得低于26℃，冬季室内温度设置不得高于18℃。
14）禁止擅自外借设施设备等任何物品，未经许可不得移动资产既定位置，若需移动应向主管部门申请，并由专业部门的人员进行移动。
15）办公室内不得擅自添置用于取暖、煮饭等生活用电器。
16）除特殊情况外，各办公室非办公期间不得住人或留宿外来人员。
17）办公室内不得存有大量的现金或贵重物品，以免造成不必要的损失。
4.2现场工作环境
4.2.1安全管理现场
1）长时间在小区外值班的车场管理岗和巡逻岗，应配置必要的防晒、防雨、防寒、防暴力设施或服饰，如太阳伞/帽、雨衣、棉大衣、警棍、电筒等。
2）对于巡逻范围广、路线长的巡逻岗，可配置自行车。
4.2.2清洁绿化现场
1）长期室外作业人员应配置太阳帽、雨衣。
2）消杀人员作业时应配戴防毒口罩、手套；注意风向，以防中毒；消杀药品应设专人专柜上锁管理。
3）其他清洁人员如使用腐蚀性、刺激性气味的清洁用品时应戴口罩或手套等防护器具。
4）在现场使用剪草机等旋转机械时，应严格遵守操作规程，确保安全。
4.2.3维修操作现场
1）各类设备、设施或机房，应按相关规定做好明显标识，对强电设备机房应配置绝缘手套、绝缘鞋和高压试电笔；高压带电作业时，必须有人监护，防止意外发生。
2）维修操作间保持通风良好，配置一定数量的灭火器材。
3）乙炔和氧气瓶摆放间距应控制在安全范围内。
4.2.4高空作业现场
按《高空及吊装作业管理办法》执行。
4.2.5仓库工作环境
仓库的温度、湿度以及通风由仓库管理部门根据仓库内储存的物资作出适当的规定；存放有毒物品及危险品的仓库须安装防爆灯并配置一定数量的灭火器材。具体按《库房管理办法》执行。
4.3工作环境及各类标识的设置应符合公司VI手册要求。
4.4工作环境与内务检查
1）综合管理部门每月应对所属公司的办公环境与内务管理进行检查，并不定期的进行随机性抽查。
2）各部门每月组织一次本部门工作环境与内务检查，所属公司综合管理部门负责监督。
3）各部门检查人员应如实填写《内务检查情况记录》，发生问题及时处理，并跟踪整改效果。
4）员工应保持个人工作区域的清洁卫生，对不符合清洁卫生要求的员工和部门予以相应的处罚。
5）任何人不得损坏工作场所的设备设施，所有损坏或遗失，酌情估价赔偿。
6）工作区域的用水、用电必须做到“人走关停”，办公室门也必须做到“人走关门”，违者将对相关区域员工予以相应的处罚。
5.附则
5.1总公司综合管理部负责本办法的解释和修改。
5.2各子（分）公司可根据本办法制定具体的实施细则，并报总公司备案。
5.3本办法自2021年3月1日起生效施行。
6.相关支持性文件
文件名称 文件编号
6.1《高空及吊装搬运作业管理办法》 SMS 01-07-017
6.2《库房管理办法》 SMS 01-03-009
7.记录
记录名称 记录编号 保存期限（年）
7.1《内务检查情况记录》 SMS 01-02-015-F1 1年
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