一个ERP实施项目牵涉的面很广。从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程。从小的方面说,项目的计划、组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。这里分享几个值得注意的关键控制点和经验。
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①制定项目时间表的重要性
ERP实施是一个长期的项目,在此过程中会涉及到各种资源,也会涉及到任务的分解,而且大部分事情都有一个先后次序的要求,因此时间的分配和控制必须制定好。而实际操作中,常常会出现一味在项目进度计划时求快,甚至是刻意追求某个具有特殊意义的日期作为项目里程碑,将对项目的控制造成很大压力。
另一方面,事实上很多项目的失败,正是起因于项目进度出现拖延,而导致项目团队士气低落,效率低下。因此,ERP项目实施的时间管理,需要充分考虑各种潜在因素,适当留有余地;在执行过程中,应强调项目按进度执行的重要性,在考虑任何问题时,都要将保持进度作为先决条件;同时,合理利用赶工及快速跟进等方法,以充分利用资源。
②人力资源的重要性
ERP项目的成功实施当然离不开人力资源的保障体系,在人力资源方面企业内部应该成立一个自上而下的项目组织。项目的人力资源管理,首先是明确每一项任务由哪些人来完成,在此基础上形成项目的人力资源矩阵。
有一句大白话,一切问题最终都会归结到人身上。可见ERP项目实施过程中的人力资源管理是多重要。因此,实施团队的好坏是项目实施成败的关键。在一个ERP项目中,30%的时间和精力在做技术,70%时间是花在做人的工作上,所以人力资源管理是ERP项目管理中的核心部分,我们在做项目时万万不可小视。
③接下来就是项目的内在部分:项目的质量管理
一般来说,达到目标要求并超出目标期望,这就是项目的质量要求。通俗一点说,我们经常说项目的高质量实施,就是对满意度的实施。如何才能达到高满意度?其实这是一个很难界定的标准。笔者认为,首要的前提是对项目的目标/需求范围有一个清晰的界定,这是谈项目实施高质量的前提。在此基础上,才是企业对产品满意,产品包含软件本身,以及软件技术。然后是对实施顾问和实施过程的满意。产品、技术、实施,三个方面构成ERP实施项目质量的范围和具体内容。我们需要在这三个方面采取措施建立质量监督措施,加强质量的控制。
④奖励制度。
ERP项目的执行是一个较大的体系新项目,可以说直接影响了全部人体。在进行目前每日任务的与此同时,执行工作组组员事实上提高了很多工作效率,如学习培训、培训、探讨、剖析和采集数据信息、梳理基本上数据信息、标准步骤和信息等。因而,必须创建一套高效的奖惩机制,以合理激发执行工作人员的主动性。在恰当的情况下,新项目领导组应当对这些作出杰出贡献的人和单位给予尤其奖赏。
⑤项目风险管理。
往往最终,是由于以上要素存在许多可变性。不确定性的范畴、不确定性的时长、人力资源管理的转变、产品质量问题等都是危害项目的目标。新项目的风险管控是因为操纵以上新项目要素的可变性。从总体上,它是根据防止、迁移、接纳、应用等形式来清除项目目标完成的可变性,随后保证项目的合理开展。风险管控一直是ERP项目管理方法中的一个重要和难点。简易地说,项目风险管理是管理方法ERP实施全过程中的各类关键新项目因素,如范畴、时长和工作人员。
从ERP项目准许逐渐,项目风险管理是不是无法控制是全部工程项目经理的痛楚。在ERP项目的具体实施流程中,全部要素均有很有可能使ERP持续转变。假如这种转变没法获得有效地解决,项目规划将一次又一次地调节,交货日期将一次又一次地延迟,新项目人员的斗志将急剧下降,这将立即造成ERP项目变成堆风险工程建筑。全部这种都确定了工程项目经理务必具有出众的管理能力。
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