任何技术人员都可以将一些“增删查改”的模块捆绑在一起，并将其作为CRM进行广告宣传。所以，有很多仅仅带有一个“客户管理”模块的软件，通过更改其导航链接的部分名称，就可以包装成“CRM软件”进行出售。但是，类似的软件和真正的CRM存在巨大的差异，我们以一些名称后缀带有“CRM”，但其实际上侧重点并不在“CRM”的软件产品（如项目管理软件）为例，讲述这两者的区别。
一、CRM与项目管理软件有何不同？
CRM软件（或客户关系管理软件旨在减少手工劳动和简化销售流程。CRM与项目管理软件有着根本的不同，因为它们专门针对销售，营销和客户支持，而项目管理软件则围绕项目和时间表。
从技术角度看，这些平台可能看起来很相似。在它们的底层，都是数据库，然后包装在简洁的用户界面中。
您可以想到CRM背后的数据是围绕人员，公司和潜在客户的，而项目管理软件背后的数据则是项目，预算和团队。
把视角放到数据业务逻辑的上层，可以看到这两者具有根本性的不同。CRM和项目管理软件从根本上用不同的方式处理数据，因为它们旨在执行不同的操作。这些层背后的逻辑和框架就像白天和黑夜的区别一样明显。与添加到项目管理软件中的个人或公司相比，添加到CRM中的个人或公司会自动附加到不同的公式，函数，数据，语法和工作流等等。
二、CRM软件和项目管理软件的作用
本质上，CRM和项目管理软件都由显示在用户界面上的数据库组成，但是这两层之间发生的事情是完全不同的。
CRM软件旨在帮助团队：
1、将客户数据和通信整合到一个位置。
2、设计和自动化销售流程。
3、专注于高价值的销售机会。
4、执行和简化日常销售，营销和客户支持任务。
项目管理软件旨在为企业提供以下帮助：
1、管理项目成本和预算
2、文档，文件和更新
3、计划和跟踪成本及完成
4、资源和时间分配
三、最后的想法
从以上的论过和对比来看，CRM软件的主要功能旨在帮助销售团队。项目管理软件的主要功能旨在管理项目和人员。CRM软件的整个流程是以销售和营销流程为中心，而项目管理软件的工作流程则是以任务和时间表为中心。
“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同 – 知客CRM
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。