没有成功的企业，只有时代的企业，近期中国制造业面临着前所未有的困境，大家都知道变革的必要性，有华为成功流程变革的先例后，知道流程变革的重要性，那中国企业流程变革的方向在哪里？
倡导东方文化，坚持西方标准。
近年来, 中国的一批先锋企业结合中国传统文化和西方科学管理理念, 进行了中国本土管理学方面的创新, 即倡导东方文化, 坚持西方标准。
西方标准是指标准化、 流程化管理, 不讲人情。但中西方文化是有差异的, 中国绝不能照搬照抄西方, 还需要融合中国的传统文化, 也就是说, 必须在中国的文化背景下考虑管理模式。
比如除了规则, 中国式管理可能还需要权衡面子、 权力、 人情之间的关系。
科层制背景下的企业如何进行具体的流程变革呢?
1. 必须以流程建设为基础, 调整以部门职能为基础的管理体系。
随着企业逐步发展、 规模逐步扩大, 企业要建立相对应的流程, 调整原来的以传统职能为导向的管理体系。
科层制背景下, 几乎所有企业都还在运用金字塔式的管理结构, 强调的是各部门的职能和标准。我们无法快速打破现状, 但可以通过流程建设弥补这种结构的不足。
例如, 我们的职能体系是自上而下的管理结构, 但在流程建设上可以开展自下而上的服务。
2. 必须以目标为导向, 摒弃以控制为导向的管理思维。
传统管理都在讲自上而下的控制, 但现在发现员工越来越不好管理, 许多工作越来越不受控制。我们要逐步地强调以组织目标为导向, 要建立以目标为导向的全员奋斗体系。
3. 必须以解决问题为导向, 放弃以制定方案为导向的管理理念。
管理者需要不断地去现场发现和解决问题, 这里的现场不一定特指车间现场, 而是指发生问题的现场。
要放弃一有问题就开会, 一开会就制定方案, 然后在方案中一次次去探讨问题的工作习惯。要让会议价值最大化, 许多时候用开会的时间就足以解决实际问题。
这里不是完全否定会议的作用和功效, 而是要从解决问题的时效性上去考虑召开会议的必要性。解决问题比讨论方案更重要, 现场实证比方案完美更重要。
4. 必须以责任为核心, 放弃以权力为核心的管理习惯。
很多老板、 管理者迷恋于手中的权力, 却没有意识到权力只是帮助管理者更好地履行责任。我们要充分意识到权力的背后是责任, 权力的本质是服务。
5. 必须以知情为导向, 放弃以经验为导向的管理模式
很多管理问题产生的根源就在于对于员工做的事情, 老板并不知情, 只能求助于别人。经常有老板问我: " 张老师, 你能不能帮我介绍一个在同行业做过高管、 能力还可以的人, 很多老板花高价去请所谓的高人, 最后却发现这种试错的成本太高了。
需要注意的是, 这里的知情指的是系统知情, 而不是个体知情。系统知情是以事实为依据, 企业各个部门、各个环节形成公开透明、相互制约的关系。企业要打造知情系统。
如, PMC体系打造企业从订单接人到成品出货的知情系统; 稽查体系打造企业各部门、各岗位关于流程制度、会议决议执行、落地情况的知情系统; 绩效管理体系打造企业员工的行为与收益、 价值与分配情况的知情系统等等。
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