近日，威海市文登区行政审批服务局率先在社会事务领域上线行政审批智能“秒改”服务，首批154个事项涵盖社会团体成立、变更、注销登记和章程核准；民办非企业单位成立、变更、注销登记和章程核准；实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校筹设、设立、分立、合并、变更、终止审批；道路运输车辆营运证和客运标志牌配发、换发、补发等高频服务事项。
以往，山东省政务服务事项管理系统修改都需要窗口工作人员利用非工作时间系统空闲时，“错时分流”手工操作梳理，还需要经过提交、审核、发布三个环节，流程繁琐，效率低，还很容易出现错误。此次上线的智能“秒改”服务，则是向后台事项管理系统对外发布环节发力，实现政策“秒更新”，减少窗口工作人员在这一环节的时间和精力。
“秒改”服务上线后，只需在山东政务服务事项管理系统，通过一键@“事项名称”就能发出指令，机器人模拟人工进行修改、审核、发布，结合此前已经解决的线下配套服务指南一键生成操作，形成规范统一、服务高效的政务服务事项梳理全流程闭环。智能化的操作大大简化了政府部门服务群众的行政流程，办事人只需通过网上办事大厅在线申办，就能查询最新的政策。
“秒改”服务让政务沟通、政务政策、政务服务从繁琐的流程中解放出来，让窗口工作人员有更多的时间和精力去提供更优质的政务服务，开创了数据多跑路、群众少跑腿的工作思路，提高了企业和群众的满意度和获得感，有效助力“双包双促”工作的扎实开展，切实打造高效便捷优质的营商环境。
（通讯员 荣淑波）
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