KPI（Key Performance Indicator），关键绩效指标，用在业绩考核上，主要目的是为了激发员工的工作积极性，达成公司设定的战略目标。一般半年、一季度、也有一年进行一次，与绩效直接挂钩。
KPI的运用
KPI的考核一般过程为：
- 1，建立评价指标体系。
- 2，设定评价标准。
- 3，审核关键绩效指标。
- 4，实施与跟踪。
- 5，绩效评价和反馈。
指标的维度一般分为“人”，“事”，“财”：
- “人”，即人才建设指标，人才培养情况、团队建设、文化价值观等方面。
- “事”，即业务指标，将业务分主次，将主营业务细分几个关键的方向、绩效指标，抓重点。
- “财”，即财务指标，按成本与收入两类进行规划对应指标。
业务指标必然是其中重点，然后是财务指标，最后是人才建设指标。
操作上几个注意点：
- 设置业绩增长比例，不要用绝对值，可以传递鼓励进步的意图。
- 利润指标要有短期利润，且不可忽略长期可持续。
- 有挑战，且敢于大力度激励。
- 能拉开高低差距。
- 反复研讨，反复优化调整。
软件研发考核问题
软件研发过程绩效考核最常见的问题有，无法量化的工作内容居多，知识型的脑力工作没有直观的标准，变化比计划要快，研发水平差异太大。
制定了考核也会带来问题，有价值但是无法衡量没人愿意做，最终的结果可能和经手的事不直接相关没最终负责人，等等。
还有一个问题则是不同的研发模式，指标可能也不相同。
研发的关键指标
以下三个方面是研发团队通用的、最重要的目标：
1，价值交付
- 任务量，完成的开发任务的数量及总工时数。
- 交付效率，按计划完成的任务数，或者完成任务的提前或延后的工时。
- 交付周期，从需求提出到满足经历的时间。
- 交付质量，这个指标还要再通过“缺陷数”、“故障数”、“技术债”之类的指标来细分衡量。Bug还需要再细分级别，可再细分指标。
- 稳定性，系统平稳运行的时长，以及在出现故障时恢复用的时长。
还有一些额外指标可以从侧面体现交付指标。
- 代码审查，为一个功能提交的代码审查次数，以及审查总次数。
- 单元测试代码的覆盖率，可以佐证代码的强健程度。
- 代码稳定性，一个功能后期修改代码频率，可以了解设计是否到位。
- 代码简洁，逻辑复杂度（算法复杂度），可以看出逻辑是否简洁。
- 代码行数、提交次数和部署次数，这些指标虽不常见，也有一些佐证作用。
- Pull/Merge Request接受次数或时长。
2，协作
- 流动效率，“总工作时间”/“总停留时间”，即可得到“流动效率”，可以衡量出任务链条上的协作效率，也可了解工作的主动性。
3，成长
- 专业能力，是否掌握和应用现在所需的技术，甚至引入新技术、新能力、新方法，
- 学习分享，参加学习的时长，成绩；分享的次数和成绩等等。
以上各指标，最重要的还是价值交付类的指标，理应占绝大多数比例。项目型团队，还有范围、时间、质量、成本等几个维度来提炼具体的KPI指标库。
另外一些体现个人能力与素质的指标。如工作态度，沟通能力，团队合作，等等。
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