你知道什么是客户关系管理吗？它是意向管理公司所有客户及潜在客户关系与互动的技术。能够帮助企业进行客户资源整理，是一款储存客户联系信息如姓名、地址和电话号码的软件，能够追踪客户各项活动如访问网站、打电话和发邮件等等。帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易。
为什么客户关系管理很重要？
- CRM客户关系管理系统能够协助您精简管理过程以节省人力，使您专注于日常业务。
- 大客户管理系统帮助您发现更多商机，达成更多交易，维护更多客户并发展您的业务。
- 管理系统储存所有客户资料，不仅能够帮助您进行客户资源管理，还能保证您与客户交谈的内容将始终保持私密，并且及时获取客户与业务相关的最新信息。
- 据客户报告显示，客户关系管理系统帮助企业销售成交额提升26%，客户满意度上升26%，销售机会增加32%。
在我们了解了客户关系管理的重要性之后，那么来看看它能够给企业做什么
主动追踪并管理客户资料
通过任何设备与团队其他成员通连，进行系统办公，共同维护客户关系。
企业客户管理软件能够智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求。
通过crm客户管理系统，简化重复操作，让您能专注于客户维护，捕捉商机。
即时提供关于维护客户的专业见解和建议。
保存、整合客户信息，节省企业运营成本。
与企业一起成长，您可随时扩展及定制客户管理系统的功能。
客户关系管理可以通过将企业与客户连接起来，从而保证您的企业能够与时俱进，提供跨业务团队都可以看到的高度个性化客户参与视图，由联网设备的数据提供动力，并通过人工智能提供信息，所有这些都旨在通过关注客户的独特需求来提高客户留存率。
那么与传统的客户管理方式相比，运用CRM客户关系管理的价值都有哪些？
传统客户管理方式：
☒ 销售手动推进流程，重复性工作多
☒ 靠销售发挥主动性联系客户
☒ 销售离职后就丢失了客户
☒ 依靠销售个人发挥
CRM客户关系管理：
☑ 开展自动化营销，高效，便捷
☑ 人工智能提醒销售联系客户
☑ 客户所有资料保存在系统里
☑ 制定团队标准化销售流程
CRM系统：【节省获客成本 23%】、【缩短销售周期 24%】、【客户存留率提升 27%】、【销售成单率提成 41%】、【线索转化率提升 300%】
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