经过20余年的发展，如今的CRM客户管理系统不仅仅只是分析邮件、电话等数据，而是帮助业务人员识别客户的购买行为，了解客户的需求，形成更直观、更科学的数据报表。不论如何，客户信息管理表格是CRM最基础的功能，一切客户行为都将建立在客户信息管理表格之上，本文以八骏CRM医疗版为例，在CRM中管理医院客户所用的客户信息管理表格模板(如图)
（客户信息表模板，可按需设置）
1、客户基础信息：常见的医院名称、等级、区域、状态、购买力、床位数、年诊疗次数等常用的基础信息;
2、客户拓展信息：客户的财务信息、目前状态、一些不常编辑的系统信息如客户编号、创建时间、创建人等;
3、客户关联信息：与客户关联的如联系人、销售行动、商机、项目、关联的经销商、竞争对手、在用竞品等等，这些关联模块之间数据联动，系统化管理，查询非常方便。
CRM客户管理系统基于客户信息表可以实现非常丰富的功能（引申阅读：CRM客户管理系统功能清单）管理和分析大量数据，从中筛选出有价值的数据，通过数据分析帮助企业管理者做出科学决策。CRM将数据挖掘和数据分析功能进行融合，提高企业的市场洞察力。
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