如何杜绝员工飞单、走私单?
如何避免员工离职带走客户?
——点镜scrm企业微信管理系统
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点镜scrm帮助企业构建以客户为核心的营销、销售、售后大数据运营中台,打通企业业务运营闭环及数据闭环,实现高效自动化运转,解决客户流转在企业内部各部门割裂的状态,通过AI数据洞察获取企业内部服务人员以及客户画像,精准匹配,实现精细化运营,助力企业效益最大化,并推动探索全新业务模式,保持业绩持续增长。
客户关系管理软件的核心价值在于能够为企业提供全方位的管理视角,赋予企业完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。客户关系管理软件既是一套管理制度,也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户,留住客户,实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本,增加收入,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,为企业创造更多的收益。
一、营销自动化
帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,为销售提供更多销售机会;帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,根据数据自动化评估市场活动效果,提高线索转化率。
二、销售自动化
销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来,异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期,降低成本,提高销售成功率。
三、服务自动化
提升客户服务的效率与能力;能够准确捕捉客户问题,减少客户抱怨,提升客户满意度;能够开发老客户,延长客户生命周期;可改善服务知识和管理,积累成功经验;后台报表和绩效评定清晰明了,使得企业评测客服人员工作有据可依,等等。
四、商业智能化
实时分析企业的关键数据,统计图表可以清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势,为企业的管理和决策提供有效的数据支撑。
客户关系管理软件如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。
点镜客户关系管理软件产品优势介绍:
让“私域流量”变“客户增量”,360度掌握价值客户
微信/企业微信全打通,微信好友转为客户联系人,构建企业私域流量池;
客户信息全沉淀,避免人员异动导致的微信客户信息流失;
全面、准确记录客户开发过程,及时把控销售进程。
侧边栏:快速跟进、回顾客户信息
企业微信侧边栏快捷展示客户信息、跟进记录、标签;
一边聊天一边写跟进记录,无需再打开系统,方便;
快捷回复,让销售回复更加专业、快捷。
触发敏感关键字,自动报告管理员
员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼,系统自动提醒管理员。
可设置多个渠道二维码
可创建多个引流码,统计不同渠道引流数据,帮助企业评估各个推广渠道的效果;可将扫码的客户按规则分流给各个员工。
个性化欢迎语 适合多种场景
客户在添加员工后会收到该欢迎语,支持文字、图片、链接;配合渠道活码使用,不同渠道过来的客户有各自对应欢迎语。
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