客户关系管理软件是提高企业竞争力的法宝。客户关系管理软件是ERP、SCM等系统与内部客户打交道的平台。它在企业系统和客户间建立了一个智能过滤器，提供了一个统一高效的平台。因此，我们说客户关系管理软件是很多企业系统提高核心竞争力的法宝。
客户关系管理软件在企业之中的作用主要体现在下列几个方面：
1.改善服务
客户关系管理软件为客户提供积极的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化服务，以知识库和严格的客户投诉跟踪为支撑，为客户提供更专业的服务，成为企业改善服务的有力保障
2.提高效率
客户关系管理软件建立了统一的客户和企业处理平台，客户与企业只需一点点接触，就可以完成多项业务，大大提高了工作效率。另一方面，随着后期办公自动化水平的提高，大量的重复性工作（如批量发短信、发邮件等）都是由计算机系统来完成的，而工作效率和质量是人力所无法比拟的
3.成本降低
客户关系管理软件的应用大大提高了团队销售的效率和准确性，服务质量的提高也大大减少了服务时间和工作量，无形中降低了企业的运营成本。同时，准确的流程管理和绩效考核将有效降低营销成本、销售成本和服务成本
4.扩大销售
销售成功率和客户满意度的提高使扩大销售成为必然。销售线索跟踪能力的提高，合作伙伴管理的更加透明，客户关怀和客户投诉处理促进的客户满意度的提高，将直接帮助企业扩大销售。
对于客户关系管理软件这边推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。