分析师解答:浅述办公系统中OA、SaaS、CRM、ERP的含义(oa crm erp saas区别)

  在数字化、信息化、智能化的发展背景下,企业的组织形式及工作方式也在发生转变,移动办公开始慢慢渗透到大家的日常工作当中。 企业SaaS服务、CRM服务、OA系统、ERP系统等,这些办公软件对于部分职场中的工作人士来说并不陌生,但还是有很多人不懂它们到底代表什么,都有什么作用。下面就让艾媒咨询分析师来为大家浅析一下它们的含义和功能!

  一、OA

  1. OA含义和优势

  OA是Office Automation的简写,是指利用电脑进行全自动的办公,可以帮助企业实现电子化审批流程、规范流程、沟通协作、考勤等业务,实现无纸化办公。简单来说,OA系统是处理企业内部办公工作,帮助企业管理,提高企业办公效率和管理手段的系统。

  2. 案例:2021年中国OA用户系统优势认知调查

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户认为流程自动化及扩展功能多是OA系统最大优势,占比分别达到35.4%及34.1%,管理方便和功能使用方便比例也分别达到32.4%和28.0%。

分析师解答:浅述办公系统中OA、SaaS、CRM、ERP的含义(oa crm erp saas区别)

  二、SaaS

  1. SaaS的含义

  SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息系统。

  2. SaaS服务的优势

  (1) 降低成本。SaaS服务在订阅的基础上提供服务,免去了企业购买传统本地部署软件或者构建自己的本地部署软件的成本,同时它还允许客户根据自身需要扩大和缩减其支出。

  (2) 减少时间消耗。SaaS服务是即时可使用的基于云的工具,客户只需进行注册就可以开始使用。

  (3) 灵活性。由于SaaS的收费基于客户使用情况,客户只有在从产品中获得额外收益时才会产生更多费用。

  (4) 可持续升级。SaaS服务软件可以不断升级以更好满足企业需求。

  3. 案例:中国行业垂直SaaS企业发展进入成熟期

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2015-2019年中国行业垂直型SaaS行业获融资企业获B轮及以上投资的企业数量呈现上升趋势,2018及2019年均超40家。目前,行业垂直型SaaS企业的发展已初具规模,发展逐渐成熟,成为资本方的关注和投资的重点,未来行业预期仍将保持稳定增长趋势。

分析师解答:浅述办公系统中OA、SaaS、CRM、ERP的含义(oa crm erp saas区别)

  三、CRM

  1. CRM的含义

  CRM即Customer Relationship Management,中文意思是客户关系管理。CRM是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

  2. CRM的优势

  客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

  3.案例:中国跨境贸易CRM服务需求发展特征

  随着“一带一路”政策的落实发展,中国的跨境贸易出口国家数量不断增加,多语种交流的需求逐渐变得强烈。跨境贸易的CRM系统作为卖家和买家之间的桥梁,对于不同国家和地区的语言、合同发票样式等的识别和翻译成为了新的服务需求,覆盖多语种的CRM系统将成为更多针对不同市场的外贸供应商的选择。

分析师解答:浅述办公系统中OA、SaaS、CRM、ERP的含义(oa crm erp saas区别)

  四、ERP

  1.ERP的含义

  ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

  2. ERP的优势

  (1) 灵活配置,支持二次开发,满足个性化的需求。

  (2) 精准内控,计划管理,应用成功率高。

  (3) 使用简捷,实施周期短,一体化企业信息管理。

  (4) 资金投入成本低,收益回报快。

  3. 案例:中国跨境贸易数字化发展现状

  从贸易数字化系统的发展进程来看,ERP系统的出现比CRM系统更早,原因在于中国在21世纪逐步发展成为世界第一制造大国的过程中,跨境贸易企业并不缺少订单量,这些企业的主要需求在于生产后端的精细化管理,以保证订单能够及时交付。

分析师解答:浅述办公系统中OA、SaaS、CRM、ERP的含义(oa crm erp saas区别)

  如果想要查看更多行业报告、学习更多行业知识,可以访问艾媒咨询旗下的行业报告资源库“艾媒报告中心”。艾媒咨询出品的报告都能在平台上进行找到,并且提供高清完整版下载。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年8月12日 上午10:41
下一篇 2022年8月12日 上午10:43

相关推荐

  • 项目管理的十个模块是什么

    项目管理的十个模块是什么 项目管理是组织中至关重要的一环,可以帮助组织实现目标。在项目管理中,通常涉及十个不同的模块。以下是项目管理中的十个主要模块: 1. 项目计划:确定项目的范…

    联系我们 2024年12月11日
    1
  • 去八角游乐园进京证办哪一种

    去八角游乐园进京证办哪一种? 如果您想去八角游乐园玩耍,却担心需要办理进京证的话,那么您需要了解的是,北京游乐园属于北京市的旅游景点,因此需要办理进京证。那么,您需要办理哪一种进京…

    联系我们 2024年12月2日
    0
  • 浙江科研项目管理系统(浙江省科技厅科技项目管理服务中心)

    科研管理系统是以项目和成果为主要业务对象的信息化软件系统。通过项目在线申报、评审,经费、成果、考核,统计、分析和决策等支撑模块,实现对高等学校、医院及科研院所等单位的科技业务的高效…

    科研百科 2022年5月6日
    3.2K
  • 横向科研项目结余经费视同成果转化(横向科研项目结余经费视为科技成果转化收入)

    近年来,西安铂力特增材技术股份有限公司将自主研发的金属3D打印设备和金属增材制造技术,广泛用于航空航天、能源动力、医疗、工业模具、汽车制造等行业,为陕西的高质量发展作出贡献。图为4…

    科研百科 2022年5月6日
    566
  • 党建活动室管理系统-触摸屏查询软件

    当今社会信息化技术发展愈发成熟,信息化水平的提升不仅为我们的生活提供了便利的同时,也丰富了我们的生活,现如今“互联网 党建”的时代已经到来,这将会成为我们这个时代的必然产物,如今党…

    联系我们 2023年6月1日
    176
  • 保障性科研项目偏少

    保障性科研项目偏少 近年来,随着科技的不断发展,科研项目的种类和数量也在不断增加。然而,与此同时,保障性科研项目却相对较少。保障性科研项目是指那些能够为社会发展做出贡献,并且不会对…

    联系我们 2024年12月2日
    0
  • 「斑马进度宝典」一文读懂横道图设置方式,各种参数修改全明白了

    本教程适用于:广联达斑马进度计划软件-官方正版免费下载使用 一、修改横道图父工作样式: 【属性设置】—【表格及横道】—【父工作样式】 二、修改横道图【上下左右】显示信息: 【属性设…

    2022年6月1日
    1.4K
  • 跨境电商客户关系管理的职能

    跨境电商客户关系管理 随着跨境电商的发展,客户管理已成为企业成功的关键因素之一。客户关系管理(CRM)是一种有效的工具,可以帮助企业更好地了解客户,提高客户满意度,增加销售和利润。…

    联系我们 2024年12月10日
    1
  • 科研项目的风险分析怎么写

    科研项目的风险分析是确保项目成功的关键因素之一。在开始项目之前,进行详细的风险分析可以帮助团队了解可能面临的风险和挑战,从而制定有效的风险管理计划,确保项目能够按计划进行。本文将介…

    联系我们 2024年12月7日
    2
  • 科研项目专家评审主要内容包括

    科研项目专家评审内容如下: 作为科研项目的专家评审,我认真评估了该项目的科学性和可行性,并就其 technical, economic, social and environmen…

    联系我们 2024年12月7日
    1