基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享(一个中心两个基本点应用)

2007年我们启动青铜器RDM项目,接下来我们采用先平台、再版本、最后行业化的模式运作项目,前后花费5年时间,其中4年专注于打造平台,我们打造平台过程中,我们坚持以客户为中心,坚持平台化、柔性、开放性、关联性四个基本原则,以下是我们实际做法,其中的经验教训,希望对致力于打造软件平台的团队有所帮助。

基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享(一个中心两个基本点应用)

以客户导向为中心

IPD(Integrated Product Development)强调市场驱动产品开发,软件企业都知道需求的重要性,但真正去调研和搜集企业需求的太少。”青铜器COO感慨,“自2002年起,青铜器就开始搜集客户需求,在研发产品推出前的6年时间内,我们一共调研了5000多家企业和科研机构,遍布各行各业,有技术人员的地方就是我们调研的地方,就是我们搜集客户需求的地方。青铜器仅搜集客户需求一项的开支就高达1000多万元,而软件开发成本总共约为3000万元。”

有意思的是,这项客户调研工作启动后5年,也就是2007年青铜器公司才正式注册。就这样,青铜器把搜集的两三万条客户需求进行筛选、分类、排序、过滤,看哪些需求是各行各业都有的,并把这些需求做到开发的研发管理平台上。

“青铜器本身也是做研发的,所以这套软件我们自己也在用,这样也使得青铜器软件能更好地理解客户的需求。”青铜器CTO自豪地讲,“通过青铜器软件的市场需求管理功能,我们持续收集汇总客户的点滴改进建议,截止目前已经汇总3856条,其中85%已经实现并发布;我们对每个客户需求都进行全面的分析和研究,来决定是否实现、什么时间实现以及如何实现。所以青铜器是国内400多家优秀科研机构经验的汇总,是科研经验传递、分享的载体。”

坚持平台化

“软件行业的商业模式分四种:产品模式、项目模式、混合模式、运营模式。不管哪种模式,真正成功的企业无一例外都需要强大的产品平台来支撑。苹果、Google、微软、华为、宝马、腾讯都是平台化的公司。” 青铜器CTO认真地讲,“青铜器构建之初,我们就坚持走平台化道路,先平台,再发布,最后才是行业拓展。青铜器运作5年,其中平台开发用了4年,而国内的大部分软件都是起源于某个个性定制项目,在某个偶然机会给某个客户专门开发一个软件,交付后,发现如果只卖给一个客户收益太低,然后就开始琢磨把软件卖给更多的客户。但是由于软件产生的根源是给特定客户量身定做的,定制周期又很短,所以根本没有时间考虑什么扩展性,平台化就更不用说了,于是导致软件的适应能力几乎为零。这样的软件,即使偶然碰到一个想花5万元购买个性化保时捷跑车的客户,然后依靠竭尽全力地迎合和海誓山盟地承诺来签单,殊不知双方的拉锯战就此展开,开始进入无休止的修修补补中,最后90%的结局都是:软件商倒闭,客户变孤儿。”

“当今社会是一个快鱼吃慢鱼的时代,科研创新已经成为决定组织生存发展的核心要素,研发管理系统已经成为企业的核心信息系统。青铜器平台采用国际最主流的企业架构TOGAF标准,以及稳定可靠的核心底层支撑,强力的保障了产品的性能和稳定性。TOGAF(The Open Group Architecture Framework)是凝聚了80%的全球50强公司最佳实践的国际标准化的企业架构方法,青铜器通过TOGAF的国际标准与中国管理模式的充分结合,构筑了国内最为优秀的业务架构与技术架构。” 青铜器CTO自豪地讲,“吹牛谁都会,关键看实效,京信通信(区域无线通信行业第一名)、长城汽车(汽车行业第一名)、恒生电子(金融证券信息化行业第一名)、科大讯飞(语音识别行业第一名)都是我们的客户,他们的技术团队规模都在3000~4000人,实际并发用户1500~2000人,而我们软件功能操作的平均响应时间都在3~4秒以内,事实胜于雄辩。”

坚持关联性

市面上很多的信息化系统只是在线的Excel,功能一大堆,但都是简单堆砌,自身的模块、信息之间都无法关联,更不要说和其他信息系统融合了。

研发管理过程中的信息是一定相互关联的,首先比如市场需求管理流程走到最后,可能会触发项目立项管理流程;还有比如我们在做项目计划时,需要根据组织级研发管理的要求,基于统一的产品开发流程来构建,以保证WBS(Work Breakdown Structure)分解的完整性;再比如,在我们广义的测试中,技术评审也属于验证手段之一,而在技术评审中我们又会发现相应的技术问题,因此为了避免技术评审流于形式,评审流程就需要与对应的评审要素、技术问题、评审专家表现评分相关联;那么还有任务要与文档相关联,风险要与问题相关联,文档要与评审相关联,需求要与测试相关联等等…

“我们同时使用SAPOracle、IBM、Siemens的信息化系统,青铜器的流程引擎是最直观、最易用的一个,所有配置都能图形化操作,尤其是流程之间的关联都可以灵活配置,能很好地实现研发信息的无缝衔接。”国内某知名重工行业科研管理部的龙主任如此评价青铜器RDM。

扩展信息

四年来有450多家主流高科技创新企业选择了青铜器,其中涵盖90家行业第一名,有科大讯飞、恒生电子、长城汽车、京信通信、联芯科技、绿盟科技、曙光信息、浙大中控、中国北车、德赛西威、雅昌印刷、华润怡宝、朗盛化工、烽火通信、浪潮科技、国家电网、神州数码、中标软件、广电运通、南方卫星导航、中航工业等…这些响当当的客户一直以来都是SAP、Oracle、PTC、UGS的核心客户,国产软件很难入他们的法眼,只所以这次一致选择青铜器RDM,正是因为青铜器RDM的平台化能力。

基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享(2/2)

2007年我们启动青铜器RDM项目,接下来我们采用先平台、再版本、最后行业化的模式运作项目,前后花费5年时间,其中4年专注于打造平台,我们打造平台过程中,我们坚持以客户为中心,坚持平台化、柔性、开放性、关联性四个基本原则,以下是我们实际做法,其中的经验教训,希望对致力于打造软件平台的团队有所帮助。

基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享(一个中心两个基本点应用)

坚持柔性

产业成熟度、组织规模、人员素质、产品复杂性、企业文化等要素的不同,决定了每个组织的研发体系都是个性化的。

“如何保证平台对各个研发管理模式的适应性?如何海纳百川,并自成一派?这是摆在青铜器架构设计团队面前的核心问题。为此,我们对业界主流的研发管理体系(ISO、PACE、IPD、CMMI、GJB、Scrum…)全部进行了深入的研究与分析,并创新提出:IPD CMMI Scrum融合一体化研发管理解决方案。IPD确保方向的正确性,强调市场驱动、投资回报,将市场、财务、竞争、技术有效融合为一体;CMMI强调规范化、精细化管理,将IPD的策略落实为具体的计划、流程、制度、模板和控制方法;Scrum基于快速迭代的理念,将项目整体目标,切分为短期能实现的具体目标,满足市场快速变化、快速交付的要求。青铜器RDM具备水的特征,可以适应不同的瓶子,客户完全可以把自己的研发管理装入青铜器。青铜器的客户遍布通信、电子、芯片、医药、软件、互联网、食品、化工、机械、军工、研究所、汽车、轮船等众多行业就是青铜器具有柔性能力的有力证明。”青铜器COO强调,“青铜器的柔性、适应性是通过简单的可视化配置实现的,90%的实施都是客户自己完成的,95%的客户都不需要代码级的二次开发,2个月就可以实现梳理、配置、培训、上线全过程。”

基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享(一个中心两个基本点应用)

坚持开放性

专业化的公司更具有生命力,青铜器软件是一家只做研发管理软件的公司,定位于实现研发项目管理、流程管理、资源管理、绩效管理、产品规划的信息化。我们严格控制产品范围,不该我们做的功能,我们坚决不做,该我们做的功能,我们就要做到极致。如果100分是满分的化,我们要做到1000分,远远超出客户期望。例如项目进度管理,我们将业界B/S架构项目管理工具全部研究了一遍,发现与我们期望的效果都存在比较大的差距,最终我们决定专门投入40人月的资源,构造全新的B/S计划管理架构,从而达到单机版Project的交互水平。可以自豪地讲:青铜器软件的项目计划管理交互体验是全世界最好的。

为了避免信息孤岛,青铜器软件只使用业界主流的架构、技术,完全支持Oracle、Sqlserver、Mysql等业界主流的数据库系统;不需要安装任何插件,所有的业务操作都可以在IE、Firefox、Google Chrome、Apple Safari、360、腾讯TT等主流浏览器上操作执行。同时青铜器软件提供标准的、用于系统信息交互的Webservice接口,与SAP ERP、Oracle ERP、PTC Windchill、西门子Teamcenter实现无缝融合。ERP负责管理研发预算财务,青铜器软件则负责管理研发资源投入、仪器设备使用,从而实现了研发人、财、物的全面信息化;Windchill和Teamcenter 负责研发的交付管理,重点关注BOM、图纸、变更,而青铜器软件负责研发流程、计划、资源、规划管理,最终实现了产品的全生命周期的规范化管理。

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