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如何避免员工离职带走客户？
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在明确企业的基本业务需求，匹配客户管理软件的基本类型后，还需要了解客户管理软件的常规选型标准：
一、综合考量系统功能与企业业务场景适配度
企业在选择客户管理软件时，不能盲目追求品牌规模是否足够强大，而忽视了自己实际的业务需求。判断客户管理软件的标准，系统功能是否全面是首要因素，但能否满足企业的需求和采购系统的初衷更为重要。具体来说，需要基于企业自身实际业务增长需求和发展规划，梳理客户经营的全生命周期，判断该客户管理软件是否能真正实现“以用户为中心，赋能全组织和业务”的理念，是否能够实现精细化的流程支持，满足企业当前的发展阶段需求。
二、标准化or可定制？
虽然现在也有针对垂直行业的客户管理软件，但即使是同个行业的企业，在业务流程、管理模式上也会存在一定的差异。另外，随着业务的发展，企业的需求也可能进行演变。因此，有些企业更倾向于可定制的客户管理软件，看重系统的灵活性和扩展性。所以，选择标准化的客户管理软件还是可定制的客户管理软件，以及定制哪些功能，根本上取决于企业的需求。梳理需求是很重要的一环，只有了解自己需要什么，才能做到有的放矢，找到适合自己的客户管理软件。
三、成长性布局（系统可扩展性和开放性）
随着企业与外部环境的发展，客户与产品定位的变化在所难免，因此推荐企业尽可能在预算范围内优先选择具备个性化定制能力的可扩展、开放的系统，如“PaaS SaaS”模式，可快速应对市场变化及企业战略调整带来的一系列适配问题。另外开放布局的系统也能够在未来企业决定增加其他数字化系统应用的时候避免产生信息孤岛等问题。
客户管理软件的部署方式可以分为云部署和本地部署，各具优势，企业可以根据自身的需求进行选择。
四、基于用户口碑判断易用性
除了“硬性指标”的匹配考量外，系统选型务必不能遗漏对心仪CRM厂商既有客户的沟通和口碑调研。该厂商是否在企业所属行业拥有大量的实际用户，这些用户的实际体验使用便捷性、操作复杂程度、界面是否美观等实际部署和使用体验，往往能够提供更专业、更具洞察力的靠谱反馈。只有经过了大量的、行业内的持续迭代检验，才能打磨出满足行业内最前沿需求，帮助企业实现可持续发展的最佳模式。
五、业务伙伴服务能力
作为企业期待在未来很长一段时间发挥更大价值的客户管理软件，厂商专注所属行业化纵深发展的实力决定这它可提供的服务配套和支持。作为业务伙伴在关键业务场景上的理解能力、可持续服务能力、系统稳定性、数据安全保障能力等指标才是判断其是否“靠谱”值得信赖的终极标准，尤其对于初次使用CRM的企业而言。
综上，在选择客户管理软件的时候，企业的首选，一定是能够高度适配企业业务场景需求、兼具成长性开放性的系统，加上行业专业口碑体验上佳，且综合服务支持“靠谱”值得信赖的CRM厂商。这类不妨给大家推荐点镜scrm系统，其是企业微信第三方应用服务提供商，是微信管理的主流品牌，专注于微信风险控制管理，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需要，提高成员合作效率和监督合规性。
六、考虑成本，设定预算范围
在购买客户管理软件这种大型管理软件时，需要对成本进行控制，如果成本超出了预算的话，就需要进一步的扩充预算，这个过程非常耗费时间，而且也会耗费管理者的很多精力，毕竟没有人想为超出的预算买单。所以在购买客户管理软件之前，应当尽量考虑所有的成本因素，把所有的成本都控制在可控制的范围内，避免出现了预算不足的情况。即使在后期出现了使用问题，也能够减少客户管理软件的使用成本，不会为公司造成太大的损失。需要注意的是，企业在设定CRM项目的预算时，既要考虑客户管理软件的价格，又要考虑可能的实施、集成和维护的费用。
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