在企业管理中，对客户和员工的满意度调查也是很重要的一项工作，我们需要站在非主观角度来衡量和判断目前行为的可行度，类似以下场景可能都需要一个满意度回访：
1、员工满意度调查 员工私下总是抱怨、吐槽?员工工作积极性差? 定期做满意度调查,给员工一个发声的窗口,帮助企业及时了解员工的思想动态和心理需求。 点击复制员工满意度调查模板
2、员工食堂满意度调查 食堂菜品差?员工就餐幸福感低? 不要把福利做成了员工的“槽点”,开启员工食堂满意度调查,对菜式质量、工作人员服务态度及时进行监督,对不足可持续改进。 点击复制员工食堂满意度调查模板
3、顾客满意度调查 产品销量差?顾客回购率不高? 开启顾客满意度调查,就可以了解顾客流失和口碑下降原因,还可以根据数据分析,找出客户期望改善的方面,对产品和服务等进一步进行优化,提升销售额。 点击复制顾客满意度调查模板
4、培训满意度调查 培训只是“走过场”?培训效果差? 培训后开启满意度调查,可以及时帮助组织者了解培训质量,从参与者的评价中进一步改进和完善培训实施情况
想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤：
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务，包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择，大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具，并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面，需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中，这样既能够凸显公司的特色，也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律，而要突出自己的重点，让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前，应该继续检查问卷，看看其中是否存在问题，包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题，将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写，也可以通过在线的方式邀请客户填写，应当设置多种方式。
7、向客户发送问卷短信
那么如何快速向客户发送问卷短信呢？
互亿无线短信平台为您提醒解决方案，只需要四步即可
1、登陆互亿无线短信平台，报备短信模板。登陆地址：短信验证码发送_短信API接口开发_通知短信平台-互亿无线
2、导入接收对象号码
3、提交发送任务
4、查看发送结果
或者对接到客户系统，进行接口发送：
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