眼下，新经济、新模式、新产业、新业态不断涌现，经济发展的新旧动能转换迫在眉睫。随着全面小康时代的到来，群众对公共服务的要求更是不断升级。新形势下，如何开启新思路，完善公共服务，为高质量发展赋予新效能？
在改革实践中，管理学中的流程再造思想，给了我们诸多有益的启示。流程再造的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，实现全局最优。
行政审批制度改革就是借助流程再造，优化营商环境，为企业发展赋予效能。譬如某市在2018年底挂牌成立行政审批局，集中承接了由多部门条块分工办理的262项行政审批服务事项，开启“一枚印章管审批”政务服务新模式，创造性推出了“一窗办、网上办、就近办、简化办、舒心办、督着办”的服务举措。还有另一地开发的“开办企业一窗通”系统，形成市场监管、税务、公安、银行联动，企业开办能压缩至4个工作日内。这些以流程为中心得改革，大大提升审批服务水平，优化了营商环境，已经成为广为借鉴的改革范例。
还有公共服务领域的探索，借助数据共享，简化办理流程，大大升级了服务体验。以往，部门间是一个个信息孤岛，办一件事，要跑多个政府部门窗口。现在，多地都在打造数字型政府，表面上是把线下的政府办事窗口搬到网站和手机上，但本质上通过系统打通和数据协同，以数据共享来把网络办理的政务服务流程极度精简，“最多跑一次”甚至“一生跑一次”“一次不用跑”，让群众办理公共服务可谓尽享便捷。
可以说，流程再造，为打造服务型政府，效能型政府，打开了一扇思维之窗。不过，在流程再造过程中，每砍一道程序、取消一项审批，都是对部门利益的调整。如果个别地方和部门，心里装着自己的“小九九”，抱着部门权力不放，结果就必然是工作运转效率低下，企业、群众始终敲不破“玻璃门”“旋转门”。
可以说，以流程再造来破除行政审批、公务运转等方面的“中梗阻”问题，首先需要的就是真刀真枪的改革力度和魄力，通过体制改革来打破部门利益的束缚和局限。其次，领导干部通过对流程改革先进地区的交流学习，找差距，找“钥匙”也很关键。改革需要敢于突破常规的锐气，需要不求自满的积极进取，我们应该眼睛一直向前看，认真学习先进地区制度创新的思路办法，看看哪些我们可以直接复制运用，哪些需要结合实际继续探索创新。相信一个有朝气，有魄力，有锐气，心怀群众，心谋发展的干部队伍，一定能够打造出一个全心全意群众提供优质服务，为企业带来发展效能的政府！
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