项目管理五大常见失败原因，沟通不力就是其实之一。在项目的实际运行中，项目经理花在沟通上的时间，约占据全部工作的80%。通过有效沟通，项目经理才能获得足够的信息，才能第一时间发现团队问题，进而协调各环节。
项目经理的沟通场景非常之多，可以毫不夸张的说，张嘴就在沟通。但很多时候，越沟通事情越多，项目越做越复杂，这是为什么？下面我们就通过一些现场复盘，看看他们在沟通中究竟出现了什么问题，导致项目进度放缓，探讨有没有更好的解决方法。
场景一：沟通前，你给大家准备的时间了吗？
项目进行中，突然通知大家开个讨论会议，会议时间定在五分钟之后，参会人员一脸茫然，根本没有时间做准备，只得放下手里的工作赶紧看一下发生了什么事。导致会议上大家讨论不出来解决方案，甚至会议进行到一半还没搞清楚到底发生了什么，这种沟通即浪费了时间也浪费了感情。
这个场景里，正确的沟通模式应该是先给大家一些准备的时间，让大家处理好手头的工作，了解事情的前因后果，再专心为了某件事去沟通。
在商务沟通中，沟通前一定要准备充分，如果能具体到每一句话怎么讲就更好了。另外，还要充实自己，具备沟通过程中可以随机应变的本领和知识，沟通前做足功课，不打无准备之仗。
场景二：别人跟你的共同利益点在哪里？
在跨部门或是与客户的沟通时，没有直击利益点和合作点，没有列出备选方案。让对方感觉不到自己的价值和合作方向，不愿留出更多的沟通时间。再加上你自己的解读过于苍白无力，让这个项目的进行变得困难重重。
正确的沟通方法：
有时候，你有备而来，而对方并没有准备好，或者刚接手，不是很熟悉，没有清晰的规划。这时候你就要直击利益点和合作点，另外要多准备几条备选方案供对方选择。当然，这种沟通的前提是要记得保持自己的利益。
如果是跟客户沟通，记得要先了解客户。树立自己的自信心，展现自己最好的一面，不可一味的讨好。沟通也好，合作也罢，但不可失去底线。
场景三：他真的听不懂你的话
工作中，经常会遇到合作方对专业术语不是很了解，可方案中用了大量的专业术语，让对方看着很头疼。或者在与上级、客户交流时，用了过多的流行语言，可对方的年纪较长，很多话都听不懂，在这次交流过程中感觉非常不受尊重，也没有理解真实用意。
正确的沟通方法：
这种场景属于语言沟通不畅，语言沟通不畅包括：语种、方言、英文单词简称、专业术语等；沟通内容要针对不同的社会背景和年龄层视情况而做不同的方案。另外，在跟比自己年龄大的长辈，或者上级沟通时，要注意分寸，避免引起对方的反感。
场景四：没有人为你的一时口快买单
在讨论、沟通、辩解到比较激烈的程度时，脑子一热，说了不该说的话，用了不恰当的词语，让现场气氛瞬间变得极为尴尬。即使是跟你关系很好的同事，也难以理解你的行为和用意。
正确的沟通方法：
说话不经过大脑，无意间会伤害到一些人，可谓职场一大忌。在职场中人际关系中，客户、跨部门同事间的关系都很脆弱，沟通过程中，需要时刻提醒自己，说话要严谨。
谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”：“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见……”长期的教育使我们相信事情是二元论的，尤其是面对重大事件的时候，每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点。因此，习惯性的先否定对方，以证明自己观点的正确性。
殊不知，这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论，最终可能会以不愉快的一拍两散收场。如果你想表达自己的立场，那么直接表达自己意见就好了，完全没有必要否定他人的想法。
场景五：成见是沟通的毒瘤
与团队成员沟通时，原本用意是聚焦某件事来告诉他后面的工作怎么做，结果由于成见比较深，导致说话方式不当，或过于纠结这件事。导致一场好心变成了人身攻击，让对方觉得你在给他贴标签，对他有意见。
正确的沟通方法：
项目过程中，沟通或指导工作，要做到对事不对人。人无完人，一个人不可能做到所有人都喜欢他，都会产生各种偏见，因此工作沟通时一定要分清主次，不要做一个情绪化的人，带着成见做工作的沟通注定是失败的。
随着经验的越丰富，我们越愿意分享自己的经验，我们好期待自己的分享能够给他人带来帮助，但却忽略了交谈的对方并不是这样想的，他需要有一个人好好谈谈，却并不需要你教给他什么。假设你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比那种高高在上的、过来人的、不可辩驳的、掷地有声的口气更容易引发大家的共鸣。因为任何一种那样的表达都可以迅速关闭掉谈话的大门。你还需要了解，每一次谈话其实都是一个独特的学习机会，你的学习首先来源发自内心的交流。比尔伊奈说：“每一个你将要见到的人都有独一无二的东西。”
柯维博士曾经说：我们大多数人不是为了理解而倾听，而是为了回应倾听。在会议室里，我们有多少的倾听是为了理解对方的立场与观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞以给他致命一击?如果我们面对面坐在一起，却只是为了表达自己的观点、让自己成为会议的中心与焦点，这不恰恰与谈话的性质背道而驰了吗。
沟通是传递信息的过程，是项目取得成功的硬性条件。想要达到预期效果，就必须在项目组内、外部环境建立起沟通渠道，快速准确的传递信息，从而达到各成员的协调一致；使项目成员明确各自的职责，了解他们的工作对实现项目目标所做的贡献。
只要通过深入的沟通了解，才能找出问题，预估项目过程当中的依赖和风险，制订相应的对策和解决方案，并跟踪控制问题的解决情况。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
