我始终坚信：
管理就是走流程
没有规范流程，管理一切为零
★按流程来做 流程为各项工作提供程序化的流程 保证办事有指导
★用制度来管 制度为企业运行制定规范化的制度 保证事事有规范
★依方案去办 方案为相关人员拟定可参照的方案 保证工作有计划
★拿表格去用 表格为具体事项设计模板化的表格 保证执行有记录
销售订单管理流程
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销售订单管理流程说明 | |||||
序号 | 步骤内容 | 执行部门和执行人 | 涉及控制程序及表单 | ||
1 | 流程开始 | ||||
2 | 销售部获得顾客产品订购意向后与采购、生产、技术沟通确认订单是否能够生产。 | 销售部— | 顾客管理规定 | ||
3 | 销售人员通过电话、邮件或传真接收客户订单，将接收到的电话和邮件订单转换成书面订单。 | 销售部— | 订单管理规定 | ||
订单合同跟踪一览表 | |||||
4 | 是否特殊订单 | 销售部— | |||
5 | 是特殊颜色或紧急订单由各部门一起评审后交总经理审批通过后，由销售部开出《货物订购单》. | 销售部— | |||
生产部— | 合同评审表 | ||||
采购部— | |||||
技术部— | |||||
总经理— | |||||
6 | 没有通过审批的，由销售部重新与客户沟通 | 总经理— 销售部— | 合同评审表 | ||
7 | 不是特殊订单，直接由销售部跟单员将转换的书面订单整理成《货物订购单》，客户签字回传（合同审核后直接要求客户回传） | 销售部— | 货物订购单 | ||
8 | 销售部根据货物订购单，开出生产要货单，一式三份，销售部一份，技术部一份，生产部一份 | 销售部— | 生产要货单 | ||
生产部— | |||||
技术部— | |||||
9 | 技术部根据生产要货单，开出生产工艺单，一式两份，一份技术部，一份生产部，工艺单上并注明注意事项。 | 生产部— | 生产工艺单 | ||
技术部— | |||||
10 | 生产部根据工艺单开出领料单，并有领料人、工艺员、生产部负责人、仓库管理员签字确认后，领料生产。 | 生产部— | 领料单 | ||
11 | 生产完后，仓库持有质检员的检验合格单入库 | 仓库— | 检验单、入库单 | ||
12 | 生产部持有检验合格单及入库单通知销售部发货。 | 仓库— | |||
13 | 销售部接到通知后预期发货 | 销售部— | 发货清单 | ||
14 | 流程结束 | ||||
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