现在负责抖音开放平台的生态治理和开发者运营工作。
工作内容主要是确保小程序/小游戏在抖音从入驻到分发的全链路安全合规，为开发者顺利经营抖音小程序/小游戏提供各项服务。
本质上讲，这项工作已经脱离产品经理范畴，是在做业务了。因此，23年开始，我会作为业务负责人，频繁接触抖音开放平台，为开发者入驻、分发体验负责。
在这一过程中，我一直在思考2个问题：
对开发者而言，抖音小程序/小游戏，究竟是个这样的存在？
抖音开放平台，又该为开发者提供什么样的服务？
一个无可争议的事实是：开发者加入任何一个开放平台，最终目的都是赚钱。
没开放前，抖音是如何经营的？
平台搭台、达人唱戏、用户叫好，三赢。
上面的链条中，似乎用户只能听戏，天花板明显。因此平台需要借助第三方，帮自己补足短板，为用户提供更多元的服务，抬高流量价值。
于是抖音开放出部分能力，尝试营造出一种：平台搭台，开发者摆摊，达人叫卖，用户买账的四赢局面。
想维持好这样全新生态的平衡，关键就在于如何安置好“开发者”这个角色。
站在开发者角度，任何商业赚钱逻辑，本质上都是：流量—>服务—>转化。你获取流量 提供服务的成本，低于转化的收入，就能跑起来。
抖音所开放出的能力，正好对应这三个环节：
流量获取能力的开放。为开发者获取流量做支撑，如挂载、搜索、分享等。
服务能力的开放。为开发者以更低成本提供服务做支撑。如小程序开发框架、手机号获取、用户公开信息获取、地理位置获取能力等。
转化能力的开放。为开发者获取收入做支撑。如支付、交易系统、行业能力等。
然而到这里就可以了么？远远不够。这些都只是为上面的商业链路做支撑。开发者落地了上述能力，只是铺好了一条赚钱的路，路有了，没人来也不行。
接下来，对开发者而言，要以“卖货人”的心态来看待自己在做的事，无论入驻的是抖音，还是抖音小店，还是抖音小程序，都是要通过抖音这个平台获取流量、提供服务、赚取收益。
入驻抖音，提供的是短视频/直播内容服务；流量来自推荐和好友Feed；最终转化为关注、点赞数；
入驻抖音小店，提供的是商品服务；流量来自电商Tab；最终转化为店铺下单；
那入驻抖音小程序呢？提供的是小程序使用服务；流量来自内容挂载和搜索；最终转化为小程序内的广告和付费收入。
在此基础上，抖音还提供了流量增值能力：
- 入驻抖音，流量增值能力是抖加
- 入驻抖音小店，流量增值能力是星图
- 入驻抖音小程序呢？流量增值能力是达人推广计划
可以看出，作为开发者，能创造出比其他场景更灵活的服务方式；能获得Feed之外的流量入口；能有简单直接的变现途径，为什么不试试呢？
但也正是如此，对平台的挑战会更大。
首先，对用户而言，在抖音、抖店享受的服务，是确定性高、体验一致的。而使用抖音小程序，用户的理解和信任成本更高。
其次，平台作为经营主体，要肩负起主体责任、付出更多监督成本，也承担着更高经营风险。
再次，开发者是没有忠诚度的，只要商业链路打不通，会立刻放弃，最终导致生态供给不足，全盘皆输。
对平台而言，开放带来的多元服务收益，如果小于治理成本 开放能力维护成本，这件事就是不划算的。
因此，抖音开放平台想要有所突破，务必要从能力提供、流量获取、转化落地、流量增值，四个维度出发，找到和其他服务链路的差异点。
具体可以怎么做呢？
在能力提供上，降低开发者生产成本，保障用户体验的一致性。如借助行业模板、第三方服务商、数据托管、云服务等手段，让标准化程度更高，供给更容易。
在流量获取上，开放独立流量入口。如游戏中心、搜索等。让自然流量获取更容易。
在转化落地上，支持更多样的转化方式。如分销、会员、私域、留资等。让营销和转化更多元。
而在流量增值上，则可以考虑以推广抖音小店的方式，推广小程序。让小程序成为推广特定商品/服务的一种更优载体。我们推广的是小程序内的服务，不是小程序本身。
当然，上面只是一些初步想到的思路，还未有深入思考。
作者 | 申悦，抖音开放平台生态治理和开发者运营负责人，前360产品总监、36氪产品负责人，分享对产品、运营、职业发展的观察和思考，拓展产品思维、提升行业视野。
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