塔克曼团队发展理论是布鲁斯·塔克曼教授基于中小型团队的研究在1965年首次提出的团队阶梯发展理论。布鲁斯·塔克曼是美国俄亥俄州立大学教育心理学教授,他回顾了50多个关于团队发展的研究,提出了团队发展的五阶段理论:形成、震荡、规范、成熟和解散。
一、形成阶段
当项目经理将各职能团队的人员纳入到项目团队后。这时大家还处在互相认识,互相了解的过程中,每个成员都尝试在团队中招待自己的位置,很多的不合并没有表现出来。“表面的客气”是此时的主要特征。远远谈不上开诚布公。
此时的团队领导必须采用指导式管理,确保所有的团队成员明确知道自己的角色和职责,并制定团队的规范作为团队日常的行为指导。
二、震荡阶段
随着工作的开展和深入,在团队早期被掩盖的不合和争端开始显现。团队成员之间开始因为工作习惯、理念方法等的不同而产生矛盾,一些争吵的声音开始出现在团队中。
这个阶段是团队最为危险的阶段,如果团队领导不能快速带领团队走过这个阶段,团队可能无法进入到规范阶段,并一直维持在震荡阶段。团队领导应该采用教练式领导,强调团队成员的差异,相互包容,使团队快速跨过震荡阶段。
三、规范阶段
这一时期的团队已经逐渐脱离了震荡阶段的阴霾,开始作为整体进行高效的工作。团队成员对于互相间的差异和整体流程的认知开始趋于一致。
这个阶段中,团队领导可以不再深入到具体的事务中,把更多的权力和决策下放,使团队向着更加自主的方向前进。
四、成熟阶段
此时的团队已经完全脱离了最开始的不稳定氛围,成为一个真正的团队并作为一个整体高效运作。成员间已经建立起足够的默契,工作时往往不仅限于交付自己的任务,也主动关注其他成员的困难,协同一致实现更高的目标价值。这时的团队氛围和工作绩效将达到顶峰。
此时的项目领导应采用委托式领导,让团队自己执行必要的决策。
五、解散阶段
这一阶段的团队往往可能面临着成员离散的情感问题和任务模糊的方向问题,可能会出现人心惶惶的局面。需要团队领导者采取比以往更为强有力的管理力度,确保团队向着目标前进。
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