学习管理的终极目标就是为公司创造效益，是高效地完成工作任务，所以通过对工作任务的分配和管理，是体现管理者业绩的重要指标。本课程分为三个小节进行讲述，一是如何跟踪日常分配的工作任务情况，二是如何利用工作汇报的方式管理分配的任务，三是如何做好阶段性工作的小结和总结，这是管理者对管理工作常态化的管理方法，是管理方法的具体内容。
如何跟踪分配工作任务的情况。我们首先要达到的目标是工作任务的完成，更进一步是工作任务的高质量完成，那么，完成工作任务就必须有时间要求，有方向目标要求、有质量要求，即完成工作任务的方向、节奏、质量。案例中，管理者只抓方向忽视了任务的时间进度和节奏，造成任务完不成。这就要求我们管理者在检查员工的工作任务时，在这三个方面都要关照到，员工是不是按公司的要求在做，是不是能达到公司制定的要求做，在规定的时间内是不是做完了，在规定的时间内是不是做到了公司要求的标准，我们制定的一、二级考核体系，就是对每个员工的工作方向、时间进度节奏、和质量效果的监督管理体系，就是我们跟踪日常分配工作任务很好的工具，管理者必须用好。
如何通过工作汇报管理已分配的任务。工作汇报是管理者日常管理工作中常用的管理手段。日报，我们可以理解为我们店里的每天的工作检查工作，越细致越好，有每天要完成的内容、有完成的时间要求，也有达到标准的达标要求，也有问题和矛盾的出现和解决，这是我们每天要做的管理工作，周报，如果还是用日报的事无俱细的方法，不仅让员工感到烦琐，而且管理者的精力时间也有限，也会感到压力，因此，周报（我们可以理解为一周的重点检查）是对一周工作的重点项目的检查，是对重点问题和重点矛盾的解决，如果说日常的检查是全面的工作，周报就是重点和难点的工作解决，所以管理工作要有“点”有“面”，即有全面的常规工作，也有重点的重点工作，以“面”找“点”，以“点”带“面”，管理者学会这样的管理方法才能真正达成目标任务。
如何做好阶段性的工作小结和总结。这小节讲述的是管理者要善于归纳总结和反思回顾，前一段工作的状况，善于小结总结阶段工作，是管理者必备的技能。阶段性的小结和总结，是对阶段工作的好的方面、不足的方面、存在的困难、要突破的重点进行归纳和评估，好的方面要及时给予表扬和认可，及时总结经验，不足的方面或做的不好的员工，要及时进行批评指正，及时吸取教训，课中提到了批评指导做的不好的员工时，也要有合理的方法，如让做的好的员工现场分享经验、方法，也是对做的不好的员工的鞭策。对阶段工作及时进行小结和总结，体现一个管理者的管理水平，也是管理者对本部门工作任务的最好掌控，有利于开展和分配下一阶段的工作。
“工作任务分配下去了，就万事大吉”这样的思想在我们的管理者当中经常会出现，这节课中，我们要对已分配的工作任务进行日常跟踪，让下属员工明确任务的方向、时间要求和质量要求。要学会以汇报的方式（检查的方式）对任务进行监督和纠偏，还要善于阶段小结和总结，找出存在的问题和不足，找到解决困难的办法，会下一阶段的工作打好基础，这样循环往复，整个团队才能形成强大的战斗力。
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